Специалист по информационным технологиям

Вам предстоит:

Поддерживать инфраструктурные сервисы:

• пользовательская поддержка почтовой инфраструктуры на базе Microsoft Exchange;
• участвовать в процессах инцидент-менеджмента, управления запросами и изменениями;
• настраивать клиентские VPN-решения (настройка, подключение, диагностика подключений);
• проводить первичную диагностика проблем сетевого подключения (кабельные и беспроводные сети).

Поддерживать оборудование и периферию:

• проводить диагностику и устранение неисправностей компьютерной техники, МФУ;
• выдача оборудования пользователям;
• участвовать в инвентаризации ИТ-оборудования;
• проводить установку, настройку и поддержку оборудования ВКС (телевизоры, видеоконференцтерминалы и т.п.);
• выполнять апгрейд и замену комплектующих ПК и ноутбуков.

Поддерживать операционные системы и ПО:

• управлять правами доступа к корпоративным сервисам (почта, файловые ресурсы и др.);
• администрировать ОС Window, MacOS, Linux на уровне продвинутого пользователя/администратора (установка и траблшутинг работы ПО).

Разрабатывать документацию:

• подготовка регламентов, инструкций и ведение технической документации;
• чтение технической IT-документации в том числе на английском языке.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• знание принципы работы и администрирование сервисов Active Directory (управление пользователями, группами, политиками, правами доступа и т.д.);
• знание принципы работы и администрирование сервисов MS Exchange на уровне поддержки пользователей
• понимание принципов построения и работы сетей: IP-адресация, DHCP, DNS, маршрутизация, коммутация;
• базовое понимание работы Wi-Fi инфраструктуры (в рамках поддержки пользователей);
• базовые навыки работы с терминалами Linux (подключение, базовая диагностика, настройка);
• уверенное владение стандартным офисным ПО (MS Office, Adobe Acrobat Reader и др.);
• знание основ ITIL/ITSM.