Главный специалист – бизнес-аналитик по направлению onboarding и daily-banking

Основная задача – вместе с владельцем направления описывать текущие процессы, находить проблемные места, проектировать целевой клиентский путь, формировать качественные бизнес- и функциональные требования и сопровождать изменения до внедрения.

Обязанности:

• Анализировать действующие процессы открытия и базового обслуживания счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, выявлять проблемные зоны и возможности для улучшения клиентского пути;
• Описывать текущее и целевое состояние процессов, клиентские и пользовательские сценарии, участвовать в проектировании новых и изменении существующих процессов;
• Формировать бизнес- и функциональные требования на автоматизацию и доработку банковских систем, дистанционных каналов и связанных сервисов;
• Сопровождать реализацию изменений: уточнять требования и бизнес-логику, участвовать в тестировании и приемке реализованных решений;
• Участвовать в подготовке и запуске изменений, включая актуализацию процессных материалов, инструкций и базы знаний для сотрудников;
• Анализировать результаты внедренных изменений, обращения и ошибки, формировать предложения по дальнейшему развитию и оптимизации процессов;
• Поддерживать в актуальном состоянии процессные схемы, требования, бизнес-правила и аналитические материалы по закрепленному направлению.

Требования:

• Опыт работы бизнес-аналитиком / процессным аналитиком от 2 лет;
• Практический опыт анализа и описания бизнес-процессов, клиентских и пользовательских сценариев;
• Опыт подготовки бизнес- и/или функциональных требований для ИТ-команд и сопровождения требований в ходе реализации;
• Опыт участия в тестировании и приемке изменений;
• Понимание процессов РКО и обслуживания юридических лиц / ИП. Практический опыт с открытием и сопровождением счетов – сильное преимущество;
• Опыт работы с регламентами, внутренними нормативными документами или требованиями законодательства;
• Опыт работы в банке, финтехе или другой регулируемой финансовой организации – желательно.

Условия:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Офис в центре города (метро Абдуллы Кадыри);
• Стабильная заработная плата;
• Добровольная медицинская страховка (ДМС);
• По итогам квартала выплачивается премия;
• Возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях.