Ассистент ночного менеджера

Москва, улица Балчуг, 1

Метро: Новокузнецкая

Описание вакансии

Пятизвездочный отель «Балчуг Кемпински Москва» приглашает в свою команду Ассистента ночного менеджера.

Обязанности:
· Координация работы всех служб отеля в ночное время, обеспечение бесперебойной работы подразделений.
· Полное владение процедурами ночного аудита и своевременное выполнение всех финансово‑учётных операций.
· Персонализированное обслуживание постоянных гостей, создание комфортной и доверительной атмосферы.
· Активное участие в продвижении дополнительных услуг отеля, повышение доходности за счёт грамотных продаж на стойке и по телефону.
· Мониторинг предстоящих ночных заездов, подготовка документов к приезду гостей.

· Строгий контроль соблюдения законодательства РФ по регистрации прибывающих граждан (желателен опыт работы в Контур или СКАЛА)

· Обеспечивать индивидуальный подход к постоянным гостям. Отвечать на все вопросы, замечания и жалобы гостей.

· Квалифицированно владеть функциями системы Opera.

· Выполнять процедуры заселения гостя и расчета при выезде гостя в строгом соответствии с установленными стандартами.

· Контролировать качество работы персонала, следить за соблюдением установленных процедур и при необходимости организовывать обучение.

· Планирование сменных графиков и распределение задач между сотрудниками ночной смены.
· Исполнение обязанностей ночного менеджера в дни его отсутствия, а также дежурного менеджера.
· Обеспечение соблюдения правил охраны труда, пожарной безопасности и санитарных норм в ночные смены.

Требования:
· Английский язык не ниже уровня Upper‑Intermediate (устная и письменная речь).
· Высшее или среднее специальное образование (предпочтительно в сфере гостиничного менеджмента, туризма или управления).
· Опыт работы на позиции старшего администратора или заместителя руководителя службы приёма и размещения в отелях категории 4* и 5* не менее 1–2 лет.

· Опыт работы в ночные смены в качестве старшего смены.
· Развитые организаторские способности, лидерские качества, умение принимать решения в нестандартных ситуациях.
· Уверенное владение системой управления отелем Opera PMS.
· Готовность работать в ночную смену (график обсуждаем на собеседовании).
· Пунктуальность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

Условия:

Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
ДМС после срока испытания;
Бесплатное питание;
График работы 5/2;
Униформа.

Если вы требовательны к себе, уважаете мнение других, ориентированы на работу с людьми, умеете действовать в составе сплоченной команды – добро пожаловать в «Балчуг»!