Старший менеджер колл-центра

Старший менеджер колл-центра

от 60 000 до 90 000 ₽ на руки (оклад + премия по KPI)

BRAVO – молодой и амбициозный девелопер. Компания выросла из генподрядчика с более чем 10-летним опытом строительства и 200 000+ м² сданного жилья. Строим жилые комплексы в Краснодаре и на побережье Чёрного моря.

Мы запускаем собственный колл-центр и собираем команду с нуля.

Ищем старшего менеджера, который будет работать на линии и одновременно отвечать за качество работы колл-центра: скрипты, контроль звонков, отчётность.

• Приём входящих звонков и заявок по жилым комплексам компании
• Квалификация клиентов и направление клиентов в офис продаж
• Исходящие звонки: работа с базой, повторные касания, приглашения на старты продаж
• Разработка и обновление скриптов.
• Прослушивание звонков менеджеров, обратная связь и обучение
• Контроль передачи лидов в отдел продаж, еженедельная отчётность
• Участие в найме и адаптации новых сотрудников колл-центра

• Опыт работы в колл-центре или телефонных продажах от 1 года
• Опыт контроля качества звонков, наставничества или руководства небольшой командой
• Опыт в недвижимости или продаже сложных дорогих продуктов будет большим плюсом
• Грамотная речь, умение вести разговор и работать с возражениями
• Уверенная работа с CRM-системами и телефонией
• Системность: умение считать показатели и видеть, где теряются клиенты

• Доход от 60 000 до 90 000 ₽ на руки: оклад 60 000 ₽ + ежемесячная премия по KPI до 30 000 ₽
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Сменный график 2/2 с 9:00 до 19:00
• Офис в Краснодаре, оборудованное рабочее место
• Обучение по проектам компании
• Возможность вырасти вместе с колл-центром: штат будет расширяться с запуском новых проектов