Менеджер клиентского сервиса

Мы — протезно-ортопедическое предприятие. Наш продукт — не просто протез, а возвращение человека к нормальной жизни. И между решением «хочу протезироваться» и первым шагом в новом протезе — длинный путь: сертификаты, ИПРА, договоры, согласования, ожидание.

Именно этот путь вы будете проходить вместе с пациентом. От первого звонка до подписания договора и передачи в работу протезистам.

Что вы будете делать:

• Полное сопровождение пациента после ампутации — от первого контакта до подписания договора на протезирование
• Консультировать по всем вопросам: какой протез, как получить сертификат, что такое ИПРА и как её оформить
• Помогать получить электронный сертификат и ИПРА — разбираться в бюрократии, чтобы пациент не застрял на этапе документов
• Формировать договор в Битрикс24 и подписывать с пациентом
• Оформлять документы: звонки в госструктуры, взаимодействие с родственниками пациента
• Координировать работу смежных отделов: протезисты, реабилитологи, бухгалтерия — вы связующее звено между пациентом и командой, которая делает протез

Кого мы ищем:
Опыт в продажах от 3 лет — и именно продажи с длинным циклом (от 2–3 месяцев), где вы умеете вести клиента до финала, а не только «закрыть в первый звонок»
Уверенный пользователь Битрикс24
Умеете работать по телефону — это ваш основной инструмент
Системный и настойчивый: длинная сделка требует дисциплины, регулярных касаний и контроля каждого этапа
Эмпатия: вы общаетесь с людьми после ампутации — важно уметь слушать, поддерживать и при этом двигать процесс вперёд

Условия:
Испытательный срок (3 мес) от 60 000 ₽ (фикс)
2-й месяц ~80 000 ₽ (фикс + первые премии)
3-й месяц и далее до 160 000 ₽ по KPI
Оформление по ТК РФ
График: пн–пт 9:00–18:00, сб/вс — выходные + праздничные по производственному календарю
Офис в центре Краснодара, Дзержинского 33 (район «Авроры»)
Испытательный срок можно пройти раньше 3 месяцев

Почему эта позиция ?
Здесь вы не «продаёте товар» — вы ведёте человека через сложный процесс, который без вас может не состояться. Пациент после ампутации часто дезориентирован: не знает своих прав, не понимает, как получить сертификат, боится бюрократии. Вы — тот, кто превращает растерянность в конкретный план действий и подписанный договор.

Откликайтесь — расскажем подробнее о процессе и покажем, как это работает.