Руководитель группы анализа отказов

ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов и инженерное оборудование под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование, тепловые пункты, насосные станции и ПО для автоматизированного учёта ресурсов.

Компания входит в реестр аккредитованных IT организаций.

Мы ищем Руководителя группы анализа отказов.

Обязанности:

• Управление командой группы анализа отказов (в подчинении 10 сотрудников);
• Оптимизация и автоматизация процессов учета и анализа отказов;
• Учет претензий клиентов и контроль сроков и качества их обработки;
• Анализ претензий, разработка корректирующих мероприятий и контроль их выполнения;
• Анализ информации о неисправностях приборов, поступающей от клиентов;
• Выявление первопричин дефектов и ведение статистики отказов и качества;
• Подготовка предложений по повышению надежности и качества продукции на основе анализа отказов;
• Контроль сервисных центров: сроки, качество ремонта, соблюдение регламентов.

Требования:

• Высшее образование, желательно техническое;
• Опыт руководства командой от 3 лет;
• Опыт работы в службе качества, сервисном/ гарантийном обслуживании или в сфере работы с клиентами;

• Желателен, но не обязателен опыт работы на производственном предприятии.

Условия:

• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.
• Годовой бонус.

• Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, все соц. гарантии).

• График 5/2, с 8:30-17:30 (суббота и воскресенье выходной).

• Корпоративная мобильная связь, мобильный телефон.
• Действующая программа лояльности: оплата обедов в офис, фитнес-абонемента, абонемента в бассейн, уроков изучения английского языка.
• Программа ДМС (включая стоматологию).
• Профессиональное обучение за счет работодателя, доступ к корпоративной библиотеке.
• Возможность развития и карьерного роста.

• Корпоративные мероприятия, конкурсы для сотрудников и их детей.

• Офис компании: ул. Новая, 51 В.