Начальник отдела клиентского сервиса

Кадровая компания «Перспектива» осуществляет подбор персонала для крупной девелоперской компании в г. Рязань, которая работает на строительном рынке с 2000 года и в настоящее время ведет строительство нескольких жилых комплексов, в связи с чем приглашает в свою команду: Начальника отдела клиентского сервиса.

Основные обязанности:

• Руководство службой клиентского сервиса;
• Контроль выполнение бизнес-процессов по информационному и сервисному обслуживанию клиентов Компании;
• Контроль соблюдение специалистами КС стандартов телефонных переговоров, утвержденных в Компании;
• Информационное и сервисное обслуживанию клиентов Компании и собственников помещений;
• Работа с входящими и исходящими звонками от клиентов и собственников по услугам УК;
• Обработка претензионных обращений, предоставление консультаций и решение возникающих вопросов;
• Соблюдение стандартов телефонных переговоров, утвержденных в компании, для обеспечения высокого уровня обслуживания.

Требования:

• Опыт руководящей работы в сфере обслуживания клиентов или в области продаж;
• Грамотная речь, хорошая дикция, опыт ведения переговоров.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, социальные гарантии;
• График работы - 5/2 (с 08:00 до 17:00);
• З/п выше рынка на 20%;
• Оплата переработок;
• Бесплатное питание;
• Скидка на покупку квартиры в Компании;
• Обучение за счет работодателя;

Корпоративная культура:

• Праздники, конкурсы, корпоративы и мероприятия регионального масштаба для сотрудников и их семей;
• Реферальная программа: вознаграждение за рекомендации друзей в Компанию.

ГЛАВНЫЙ КАПИТАЛ НАШЕЙ КОМПАНИИ — ЛЮДИ