Координатор логистики

Координатор логистики

В компанию BEUN требуется ответственный и организованный координатор логистики для управления курьерами и своевременной доставки заказов клиентам.

Нам нужен самостоятельный специалист, который умеет управлять мужской командой, быстро решать проблемы и контролировать каждый заказ — от получения заявки до вручения клиенту.

График: 6/1, с 09:00 до 18:00
После 18:00 — онлайн-контроль срочных вопросов по доставке
Формат работы: офис + онлайн-сопровождение
Заработная плата: обсуждается по итогам собеседования + KPI
Место работы: Ташкент

Функциональные обязанности

• Приём и обработка заказов на доставку;

• Распределение заказов между штатными и онлайн-курьерами;

• Управление командой курьеров и контроль дисциплины;

• Формирование оптимальных маршрутов доставки;

• Проверка правильности адреса, телефона, состава заказа и суммы оплаты;

• Связь с клиентами для подтверждения адреса и времени доставки;

• Контроль статуса каждого заказа до его вручения клиенту;

• Решение вопросов, связанных с задержками, переносами, возвратами и отказами;

• Работа с возвратами и повторными доставками;

• Передача актуальной информации отделу продаж и складу;

• Контроль сохранности и правильной передачи продукции;

• Ежедневное обновление статусов заказов в Bitrix24;

• Ведение таблиц и базы доставок;

• Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов;

• Анализ причин задержек, отказов и возвратов;

• Контроль расходов на доставку;

• Предоставление руководству точной информации по выполненным и проблемным заказам;

• Онлайн-сопровождение срочных доставок после 18:00.

Управление командой

• Постановка ежедневных задач курьерам;

• Проверка качества общения курьеров с клиентами;

• Проведение коротких собраний и инструктажей;

• Разбор ошибок, опозданий и жалоб;

• Формирование ответственной и управляемой команды;

• Своевременное информирование руководства о нарушениях.

Требования

• Опыт работы в логистике, доставке, курьерской службе или операционном управлении;

• Опыт управления командой — преимущество;

• Уверенное владение Bitrix24, Excel, Google Таблицами и рабочими программами;

• Умение работать с онлайн-сервисами доставки;

• Умение уверенно управлять мужской командой;

• Способность быстро принимать решения;

• Грамотная речь на русском и узбекском языках;

• Стрессоустойчивость и организованность;

• Требовательность, дисциплинированность и ответственность;

• Готовность оставаться на связи после 18:00 по срочным вопросам;

• Умение работать с большим количеством заказов одновременно;

• Способность самостоятельно находить решение, а не только сообщать о проблеме.

Ежедневный отчёт

Сотрудник предоставляет:

• Общее количество полученных заказов;

• Количество отправленных и успешно доставленных заказов;

• Количество заказов в пути;

• Количество задержанных, отменённых и возвращённых заказов;

• Причины задержек и возвратов;

• Информацию по проблемным клиентам и адресам;

• Отчёт по каждому курьеру;

• Сумму полученных и переданных денежных средств;

• Расходы на доставку;

• План решения незакрытых вопросов.

KPI

Премия начисляется за:

• Не менее 85% своевременно доставленных заказов;

• Снижение количества задержек и возвратов;

• Отсутствие потерянных заказов и денежных расхождений;

• Правильное и своевременное заполнение Bitrix24;

• Предоставление отчётов без задержек;

• Быстрое решение проблемных доставок;

• Выполнение установленного плана;

• Соблюдение курьерами дисциплины и стандартов общения;

• Снижение расходов на одну доставку;

• Положительные отзывы клиентов;

• Отсутствие обоснованных жалоб на работу службы доставки.

Мы предлагаем

• Стабильную работу в развивающейся компании BeuN;

• Фиксированную заработную плату и дополнительный KPI;

• Возможность выстроить и возглавить собственную команду доставки;

• Работу с современными CRM-системами;

• Своевременную выплату заработной платы;

• Возможность карьерного роста до руководителя отдела логистики.