Планирование и запуск CVM-кампаний в каналах Push, Stories, баннеры, Pop-up, SMS и др.
Формирование клиентских сегментов совместно с аналитиками и продуктовыми командами.
Разработка клиентских сценариев: Batch, регламентные, триггерные и Real-time коммуникации.
Формирование гипотез по сегментам, офферам, каналам и механикам коммуникаций.
Проведение A/B-тестов и оценка эффективности гипотез.
Анализ результатов кампаний: CTR, CR, post-click CVR, uplift и другие показатели.
Оптимизация действующих кампаний и масштабирование успешных сценариев.
Разработка CJM и цепочек коммуникаций на разных этапах жизненного цикла клиента.
Персонализация контента и предложений на основе клиентских данных и поведения.
Работа с партнёрами и продуктовыми командами: сбор потребностей, проработка офферов и подготовка плана коммуникаций.
Контроль маркетингового календаря, пересечений аудиторий и контактной политики.
Участие в развитии CVM-инструментов, автоматизации и новых механик персонализации.
Требования:
Опыт в CRM/CVM/digital marketing, понимание сегментации и customer journey, умение работать с маркетинговыми метриками и данными, формировать и проверять гипотезы.
Будет плюсом опыт работы с Amplitude/аналогами, системами автоматизации маркетинга, SQL и событийными данными/Kafka.
Условия:
Конкурентоспособную заработную плату;
ДМС (добровольное медицинское страхование);
Полный социальный пакет;
Возможности профессионального развития и карьерного роста;