CVM менеджер

О роли

Freedom Food — растущий сервис доставки еды (Алматы, Актау, Костанай, Усть-Каменогорск, дальше — вся страна). Ищем человека, который возьмёт на себя весь жизненный цикл клиента — от онбординга до реактивации оттока — и будет управлять им через данные, а не интуицию.

Роль на стыке CRM-маркетинга и аналитики: половина работы — SQL, когорты, A/B-тесты и юнит-экономика, а не только запуск рассылок. CVM-системы у нас пока нет — вы построите её сами, с нуля.

Чем предстоит заниматься:

• Строить карту коммуникаций по циклу клиента: онбординг → второй заказ → регулярность → удержание → реактивация;
• Сегментировать базу и запускать триггерные/регулярные кампании (push, SMS, email, мессенджеры, промокоды);
• Считать метрики самостоятельно: SQL к DWH, Amplitude, когортные отчёты;
• Проектировать A/B и holdout-тесты, измерять инкрементальный эффект;
• Считать юнит-экономику промо и ROMI, строить LTV и скоринг оттока
• Кросс-сейл внутри Freedom SuperApp, работа с продуктом, кухнями, коммерцией.

Что нужно:

Обязательно:

• 2–4 года в CVM / CRM / retention (e-commerce, foodtech, ретейл, банки, телеком);
• Уверенный SQL — сами достаёте данные;
• Опыт с Amplitude / Mixpanel / GA4 или аналогами;
• Запуск триггерных кампаний в CRM-платформе (Mindbox, Braze, CleverTap, Customer.io, OneSignal);
• Статистика на рабочем уровне: значимость, ошибка II рода, зачем нужен holdout;
• Понимание юнит-экономики — думаете о марже, не только о конверсии.

Плюсом: опыт в доставке еды / высокочастотном бизнесе, работа в экосистеме, Python, ML-модели оттока или рекомендаций

Почему стоит откликнуться:

Влияние с первого дня — строите систему, а не поддерживаете чужую. Реальный рост компании по всей стране. Половина роли — данные, не только маркетинг. Прямой доступ к данным без очереди к аналитикам. Редкий кросс-сервисный опыт внутри SuperApp. Культура, где можно честно признать неудачный эксперимент.