Оператор технической поддержки (1 линия)

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Чем занимается продукт:

ЕМИАС - одна из крупнейших в мире цифровых платформ, которая насчитывает более 18 миллионов граждан в базе данных, охватывает в единый цифровой контур более 1000 зданий столичных медучреждений амбулаторного, стационарного звена и бригады скорой и неотложной помощи, обеспечивая непрерывность и преемственность всех этапов лечения. ЕМИАС занимается информатизацией медицины в городе. Он охватывает все процессы городской системы здравоохранения, начиная с электронной очереди в поликлинике и заканчивая прогнозированием занятости конкретных врачей. Благодаря ей специалисты различного профиля могут в любой момент получать необходимые данные о пациенте.

Что нужно делать:

• Работа на 1-й линии;
• Прием заявок по телефону от граждан, и регистрация их в SM по продукту "телемедицина";
• Консультация граждан по работе продукта;
• Помощь при настройке продукта "телемедицина" у пациентов
• Взаимодействие с сотрудниками смежными структурных подразделений (при необходимости)
• Формулирования выводов и предоставление рекомендаций пользователям телемедицины по вопросам функционирования подсистем и сервисов телемедицины на основе ранее проведенного анализа данных.

• Грамотная устная и письменная речь
• -Уверенный пользователь офисных пакетов
• -Навыки обработки большого количества данных
• Умение анализировать данные
• Опыт работы в техподдержке на 1-ой или 2-ой линии — желательно
• Умение общаться с пользователями, в том числе работать с негативом
• Желание развиваться в IT-сфере в крупной компании.

• Гибридный формат работы, офис Москва Сити (1 офис/4 из дома дня);
• Преимущества аккредитованной IT-компании
• Материальную помощь в случае важных событий в жизни
• Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• Комьюнити по интересам
• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
  
  Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!