Специалист по телефонной обработке откликов

В чём суть работы:

Вы не ищете кандидатов — они сами к вам приходят в виде откликов. Ваша сила — в голосе, структуре разговора и умении держать контакт: если по телефону не получилось договориться — переходите в мессенджер и не теряете интерес. Главная метрика — трудоустроенный кандидат. Каждый звонок должен заканчиваться понятным следующим шагом.

• обрабатывать входящие отклики и ставить их в план исходящих звонков;
• совершать исходящие звонки по тёплой базе, соблюдая норму нагрузки;
• консультировать соискателей по вакансиям и условиям: рассказывать не списком фактов, а так, чтобы человек увидел для себя выгоду и перспективы;
• проводить телефонные интервью: выяснять опыт, мотивацию, готовность к графику и локации, подбирать подходящие варианты;
• «продавать» вакансию: раскрывать преимущества, отвечать на вопросы, снимать возражения («далеко», «мало платят», «подумаю») по отработанным скриптам и с опорой на потребности кандидата;
• поддерживать связь через мессенджеры, если кандидат не отвечает на звонки или предпочитает переписку;
• сопровождать кандидата на всех этапах — от первого «здравствуйте» до трудоустройства;
• фиксировать результаты каждого контакта (согласие, отказ, перенос, «вернусь позже»), планировать следующие касания и не терять людей из воронки;
• вести отчётность в Битрикс24: статусы, комментарии, сроки касаний.

Особенность роли — умение сочетать структуру и эмпатию: говорить по скрипту, но слышать собеседника и адаптировать подачу под его возражения и ожидания.

Почему здесь удобно работать именно с звонками и поддержанием контакта?

• Только тёплая база. Никаких холодных обзвонов: работаем с откликами, где человек уже проявил интерес.
• Фокус на результативном разговоре. Вы не просто информируете — вы помогаете принять решение и делаете так, чтобы следующий шаг был очевидным.
• Многоканальный контакт. Если звонок не сработал, вы продолжаете диалог в мессенджере и возвращаете интерес.
• Без личных встреч. Вся работа — по телефону и в переписке.
• Обучение и техника от компании. Даём скрипты, базу возражений с готовыми ответами, шаблоны сообщений, инструкции по работе в CRM. Наставник разберёт первые звонки и покажет, как говорить уверенно и по делу.
• Лояльное руководство. Понимаем, что бывают личные обстоятельства, и стараемся поддержать, а не давить.
• Офис в центре Перми (ул. Окулова). Комфортное рабочее место, удобная транспортная доступность.
• Гибкий формат занятости. Стандартный график — 5/2, с 10:00 до 18:00. Возможна сокращённая рабочая неделя — обсудим индивидуально.

Доход:

Прозрачная система оплаты: ваш результат напрямую влияет на доход.

• оклад — 40 000 руб.;
• сделка — от 20 000 руб. за одну успешную сделку;
• дополнительное премирование за перевыполнение плана.

Кого мы ищем?

Рассматриваем кандидатов и с опытом, и без него: если вы готовы к интенсивной телефонной нагрузке и хотите зарабатывать на результате — научим всему.

Что обязательно:

• активность и готовность к большому количеству исходящих звонков в течение смены;
• грамотная устная речь, чёткая дикция, спокойный уверенный тон;
• умение слушать и задавать уточняющие вопросы, чтобы понять истинные возражения;
• базовые навыки работы на ПК (браузер, почта, простые системы);
• ответственность и системность: фиксировать статусы, не пропускать касания, вовремя писать в мессенджерах;
• ориентация на результат: для вас важно, чтобы каждый звонок имел следующий шаг.

Будет плюсом: опыт в рекрутинге, HR, продажах, call‑центре, работе с клиентами или обработке входящих заявок, а также навык работы с CRM‑системами и умение вести деловую переписку.

Условия и поддержка:

• Формат: работа в офисе (центр Перми, ул. Окулова).
• Инструменты: Битрикс24, скрипты, шаблоны звонков и сообщений, инструкции по работе в мессенджерах.
• Поддержка: наставник, регулярные разборы звонков, обратная связь по сложным кейсам.
• Оформление: по ТК РФ.
• Возможности: карьерный рост внутри компании для мотивированных специалистов.

Если вы не боитесь большого количества звонков, умеете держать темп даже после серии отказов и хотите, чтобы ваш доход зависел от эффективности, — откликайтесь!