Руководитель отдела продаж медицинских программ (санаторно-курортное направление)

Медицинский курорт VERBA - инновационный центр превентивной медицины, где современные медицинские протоколы: Майер-терапия, красота и молодость, сочетаются с атмосферой пятизвездочного отеля.

Наши программы основаны на философии Франца Майера: мягкое очищение, индивидуальная коррекция питания и восстановление эмоционального баланса. Под контролем опытных врачей мы помогаем гостям обрести крепкое здоровье, энергию и активное долголетие.

Курорт признан лучшим премиальным оздоровительным ретритом в России, лауреат премий «Лучший детокс-программа в мире» и «Wellness центр года».

Мы предлагаем:

• Доход: оклад + KPI, с привязкой к результатам отдела.

• Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» зарплата.

• Условия: 5-тидневная рабочая неделя в офисе. Современный офис на территории живописного курорта в лесопарковой зоне (20 км от МКАД, г. Пушкино), бесплатная охраняемая парковка.
  Мы не рассматриваем удаленный формат.

• Забота о здоровье: ДМС, бесплатное здоровое питание.

• Развитие: Возможность профессионального роста, участие в международных конференциях, корпоративное обучение, доступ к лучшим практикам индустрии.

• Корпоративная культура: Команда единомышленников, корпоративные мероприятия, подарки к праздникам, скидки на услуги курорта.

Чем предстоит заниматься:

Стратегия продаж:
Разработка и реализация стратегии продаж всех услуг курорта (медицинские программы, спа, ресторан, отель),
Сегментация базы гостей и построение работы с каждым сегментом: постоянные, «спящие», гости с незакрытым интересом.
Программы повторных заездов и реактивации: что предлагаем, когда и через какой канал.
Управление доходностью и ценообразованием, работа с загрузкой и глубиной продаж.

Управление отделом:
Создание и выстраивание работы отдела: структура, роли, нагрузка, мотивация.
Внедрение регламентов: скорость первого ответа, порядок работы с обращением, правила передачи гостя между специалистами.
Написание и корректировка скриптов под тёплый контакт — не «продать любой ценой», а довести человека до решения, которое ему подходит.
Контроль качества обработки лидов: прослушивание звонков, разбор переписок, обратная связь команде.
Работа с возвращаемостью гостей: доля повторных заездов — ключевая метрика направления.

CRM и автоматизация:
Настройка CRM под реальный процесс продаж, а не наоборот.
Интеграция с сайтом, телефонией и внутренними системами курорта.
Наведение порядка в базе: полнота карточек, история касаний, отсутствие потерянных обращений.

Аналитика:
Ежедневный контроль метрик: конверсия, средний чек, глубина продаж, скорость ответа, доля повторных заездов.
Мониторинг рынка и конкурентов, корректировка стратегии и предложения.
Регулярная отчётность для собственника и управляющей команды.

Для нас важно:

• Опыт построения отдела продаж с нуля.
• Обязателен успешный опыт активных личных продаж, ответственность за результат отдела как возможность влиять на общую стратегию бизнеса.

• Глубокое понимание тактики ведения сложных переговоров (в том числе с клиентами премиального сегмента).

• Опыт работы в премиум-сегменте (гостиницы 5*, медицинские/велнес-курорты, люкс-услуги) желателен, но не критичен. Важно понимать специфику и ценности категории клиентов: запрос на приватность, индивидуальный подход, высокий уровень сервиса, доверие и экспертность, даже если работал с этим сегментом частично.

• Наличие чётких, подтверждённых метрик успеха в предыдущих проектах. Готовность предоставить контакты для сбора рекомендаций.

Местоположение: живописная лесопарковая зона в городе Пушкино - на северо-востоке Московской области (20 км от МКАД по Ярославскому шоссе).

Если чувствуете, что нам может быть по пути, ждем ваш отклик и резюме. Успехов и до встречи на собеседовании!