Менеджер по квалификации лидов / оператор исходящих звонков

SSR GROUP — компания в сфере аренды спецтехники и комплексного обеспечения строительных объектов Москвы и Московской области.

Работаем с арендаторами спецтехники, строительными компаниями, подрядчиками, снабженцами и другими организациями строительного сектора.

В связи с расширением отдела продаж ищем сильного специалиста по первичной квалификации клиентов.

Это не классические продажи: вам не нужно рассчитывать стоимость техники, готовить коммерческие предложения, вести долгие переговоры и закрывать сделки.

Ваша основная задача — быстро связаться с клиентом, определить наличие и степень потребности и передать заинтересованного клиента менеджеру по продажам.

Что нужно делать

Ежедневно работать с предоставленной компанией тёплой клиентской базой.

Основные задачи:

• совершать порядка 250–300 исходящих контактов в день;
• быстро устанавливать контакт с клиентом;
• выяснять, актуальна ли сейчас аренда спецтехники или другие услуги компании;
• понимать, какая техника или услуга потенциально требуется;
• выяснять сроки потребности;
• определять, разовая это потребность или техника требуется регулярно;
• определять потенциал клиента;
• фиксировать результат разговора;
• присваивать клиенту соответствующую категорию;
• передавать заинтересованных клиентов менеджерам отдела продаж;
• ставить на повторный контакт клиентов, у которых потребность появится позднее.

Продавать самостоятельно не требуется.

Главный результат вашей работы — чтобы отдел продаж получал максимально качественно отобранных клиентов и не тратил время на нецелевые контакты.

Как будет выглядеть квалификация

Каждому клиенту необходимо определить категорию.

A — горячий: есть конкретная потребность сейчас или в ближайшее время. Немедленно передаётся менеджеру.

B — тёплый: есть объекты и периодическая потребность в технике/услугах, но конкретной заявки сейчас нет. Передаётся менеджеру для развития.

C — потенциальный: компания целевая, потребность возможна в дальнейшем. Фиксируем информацию и дату следующего контакта.

D — нецелевой: услуги не используются / компания не соответствует нашему профилю.

От вас не требуется самостоятельно решать сложные технические вопросы. Ваша задача — правильно определить потребность и передать клиента дальше.

Что мы ожидаем

Обязательно:

• опыт работы со звонками от 1 года;
• опыт большого количества исходящих контактов;
• уверенная и грамотная речь;
• умение быстро расположить человека к разговору;
• отсутствие страха звонков;
• способность держать высокий темп работы в течение дня;
• умение задавать правильные вопросы и быстро получать нужную информацию;
• внимательность при фиксации результатов;
• дисциплина.

Будет большим преимуществом опыт в B2B-продажах, строительстве, аренде спецтехники, логистике, грузоперевозках, стройматериалах или смежных направлениях.

Мы ищем опытного человека, которому комфортно работать в высоком темпе и который понимает, что 250–300 контактов в день — это нормальная рабочая нагрузка для этой позиции.

Оплата

Система дохода напрямую связана с результатом:

15 ₽ за совершённый звонок + 5% от прибыли по сделкам, полученным из квалифицированных вами лидов + KPI-бонус.

Таким образом, вы получаете деньги не только за активность, но и заинтересованы в том, чтобы передавать отделу продаж действительно качественных клиентов.

Условия

График: 5/2.

Офис: Москва, ул. Лобненская, 17.

Первые 2 недели работа из офиса — обучение, погружение в специфику техники, скрипты и систему квалификации клиентов.

После успешной адаптации возможен гибридный формат работы.

Предоставляем:

• готовую тёплую базу;
• телефонию;
• скрипты;
• понятные критерии квалификации;
• обучение специфике спецтехники;
• действующий отдел продаж, которому передаются квалифицированные клиенты;
• прозрачную систему учета звонков и результатов.

Кому подойдет эта работа

Если вы привыкли делать 30–50 звонков за день и долго разговаривать с каждым клиентом — эта позиция не подойдет.

Здесь важны темп, энергия и умение за 1–3 минуты понять ситуацию клиента.

Задача не в том, чтобы продать экскаватор или кран самостоятельно.

Задача в другом:

быстро дозвониться → понять потребность → определить категорию → зафиксировать информацию → передать хороший лид продажнику → следующий звонок.