Инженер по качеству и работе с претензиями (брак)

О нас:
Мы — "Фабрика Доктор Губер", ведущий российский производитель качественного оборудования для дистилляции, ректификации, пивоварения и сыроварения.

Производим не только профессиональное оборудование для промышленных целей, но так же и компактное оборудование для домашнего применения.

Кого мы ищем

Специалиста, который возьмёт на себя работу с претензиями по качеству и браку, будет разбираться в причинах неисправностей и системно устранять.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать претензии по качеству и браку от покупателей.

• Проводить техническую диагностику: выявлять причины неисправностей и дефектов.

• Оформлять и вести рекламации, взаимодействовать с клиентами и производством.

• Принимать решения по каждой претензии: замена, ремонт, возврат, компенсация и т.д.

• Системно работать с браком: анализировать повторяющиеся случаи, выявлять корневые причины и предлагать меры по их устранению.

• Вести статистику и отчётность по качеству (виды брака, частота, причины, эффективность мер).

• Проводить предпродажную проверку проектных заказов: комплектность, работоспособность, соответствие требованиям;

• Участвовать в улучшении внутренних процессов контроля качества.

• Взаимодействовать с производством/складом/логистикой/инженерами для предотвращения брака.

• Опыт работы в сфере качества, сервиса, технической поддержки или работы с рекламациями (желательно от 1–3 лет).

• Понимание причин возникновения неисправностей и умение разбираться в технической части.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Опыт построения или улучшения системы контроля качества.

• График работы 5/2 (с 8:00 до 17:00);
• Достойный уровень заработной платы. Готовы обсуждать индивидуально;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа на производстве в центре города, в 10 минутах ходьбы от ст.м. Чкаловская;