Специалист отдела сопровождения кредитных сделок

Специалист отдела сопровождения кредитных сделок — «Авто Финанс Банк»

АвтоФинанс Банк — специализированный автомобильный банк, который работает в сфере автокредитования и финансовых услуг для клиентов.

Сейчас банк расширяет команду и открывает вакансии в клиентском и операционном направлениях. Работа предполагает взаимодействие с клиентами, внутренними подразделениями и работу в банковских системах.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения клиентов в чате и по телефону. 

• Консультировать клиентов по продуктам и услугам Банка, кредитам, счетам, дистанционным сервисам и операциям. 

• Помогать клиентам решать возникающие вопросы «здесь и сейчас». 

• Совершать исходящие звонки: информировать о возможностях продуктов, проводить опросы качества обслуживания, подтверждать операции, обновлять контактные данные. 

• Работать в CRM: регистрировать обращения, искать информацию о клиентах, фиксировать результаты коммуникации. 

• Соблюдать внутренние регламенты Банка, законодательство РФ и стандарты клиентского сервиса. 

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы с клиентами от 1 года.
• Грамотная письменная речь и умение писать в официально-деловом стиле.
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).
• Обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность.  .

Условия:

• Бесплатное обучение на старте.
• Фиксированный оклад + ежемесячная премия (48 750 руб. gross).
• Гaрaнтиpовaнная пpeмия на иcпытaтельнoм cpoкe (5000 pуб. gross).

• График 5\2 с плавающими выходными, занятость по 6 часов в день, варианты смен: 12:00–18:00, 13:00–19:00, 14:00–20:00, 15:00–21:00, 16:00–22:00.

• Работа в офисе по адресу: г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27
• Гибридный формат после испытательного срока (1 день в неделю удаленно).
• ДМС со стоматологией.
• Оплата питания (230 рублей в день).
• Страхование жизни и страхование от несчастных случаев.
• Доплата отпуска и больничного сверх ТК РФ.
• Программа обучения с наставником при выходе на работу.
• Развитая корпоративная культура и система льгот.