Специалист по работе с должниками (soft collection)

Мы сопровождаем процедуры банкротства физических лиц и ищем человека, который возьмёт на себя коммуникацию с должниками по вопросам дебиторской задолженности по договору.

Обязанности

- Исходящие звонки должникам по делам, находящимся в производстве
- Уведомление об просрочке оплат по договору
- Разъяснение необходимости погашения задолженности и сроков
- Согласование сроков погашения и контроль их соблюдения
- Ведение учёта звонков, договорённостей и статусов по каждому должнику
- Информирование о случаях неисполнения договорённостей

Требования

- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенное владение ПК (Excel, Word, почта)
- Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и вежливость при негативной реакции собеседника
- Умение аргументированно отстаивать позицию и не давать увести разговор в сторону от темы
- Ответственность и дисциплинированность — важен самостоятельный контроль сроков и договорённостей
- Опыт работы приветствуется (колл-центр, взыскание, клиентский сервис), но не обязателен — рассмотрим кандидатов без опыта
- Плюсом будет базовое понимание процедуры банкротства (при необходимости — подскажем)

Условия

- График 5/2, 8-ми часовой рабочий день
- Возможна удалённая работа
- Старт проекта — с перспективой продления сотрудничества по результатам работы
- Введение в специфику задач