Руководитель направления Геймификации

«Бонусы за простые действия» и «Приведи друга» - это продукты геймификации, где бонусы СберСпасибо выступают как награда за выполнение целевых действий клиентов в сервисах и продуктах банка и экосистемы. Ты будешь участвовать в масштабировании и развитии продуктов, проектировании, тестировании и запуске новых механик, обеспечивая лучший клиентский опыт и увеличивая эффективность для банка.

Обязанности

• бизнес-анализ и сбор требований
• проработка сквозного бизнес-процесса проектов с участием нескольких команд
• проектирование и анализ клиентских путей. Подготовка гипотез и участие в клиентских исследованиях
• постановка задач для архитекторов, системных аналитиков и разработчиков
• определение метрик по новым процессам, фичам (продуктовые и клиентские)
• понимать, что нужно пользователю, предлагать решения, прототипировать их, тестировать, пилотировать
• консультировать участников проекта
• сопровождать проект до момента его завершения
• формирование отчетных материалов по итогам пилотов/проектов
• построение планов, управление зависимостями, управление рисками проектов
• параллельное ведение нескольких проектов (от локальных – доработка одной системы, до крупных интеграционных).

Требования

• опыт работы в роли проектного управления - от 3-х лет
• опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами
• опыт написания бизнес-требований
• опыт взаимодействия с ИТ-командой
• опыт продуктовых решений
• опыт работы с ИИ-инструментами
• опыт управления проектами, организация командного взаимодействия