Координатор проекта

Обязанности:

• Обработка и управление заявками, поступающими в Service Desk заказчика, включая их регистрацию, классификацию, приоритизацию и контроль исполнения в установленные сроки;
• Организация и контроль процессов, связанных с поставкой расходных материалов, ремонтом печатающей техники, вывозом отработанных материалов, а также удаленной настройкой и диагностикой печатающих устройств;
• Предоставление консультационной поддержки сотрудникам заказчика по вопросам, связанным с эксплуатацией, обслуживанием и устранением неисправностей печатающей техники;
• Взаимодействие с внешними партнерами и подрядчиками, контроль выполнения их обязательств в рамках заключенных соглашений, а также мониторинг качества предоставляемых услуг;
• Ведение отчетности и документации по обработанным заявкам, анализ статистических данных для оптимизации процессов обслуживания и повышения уровня удовлетворенности заказчика.

Требования:

• Высшее образование;
• Уверенный пользователь MS office, Outlook;
• Желателен опыт работы на проектах сервиса печати.