Ведущий аккаунт менеджер - Менеджер по сопровождению и развитию b2b клиентов

Мы, СкилТех, https://skilltech-ai.ru/

Любим автоматизировать всё, что кто-то до сих пор делает руками.

Найм, адаптация, обучение, оценка, HR-процессы — собираем в удобные цифровые системы с помощью Битрикс24, Skill Cup и AI.

Без тяжёлой бюрократии, десяти согласований и «так исторически сложилось». Зато с реальными клиентами, нестандартными задачами и возможностью заметно влиять на то, что мы делаем.

Короче: если тебе нравится разбираться, улучшать и запускать — скорее всего, сработаемся.

Чем предстоит заниматься:

- Вести портфель существующих корпоративных клиентов (без поиска новых).

- Изучать бизнес-процессы клиента, выявлять его потребности и определять ожидаемые результаты внедрения.

- Презентовать услуги по внедрению и сопровождению программных продуктов, объяснять возможности и преимущества предлагаемых решений.

- Совместно с техническими специалистами определять объём работ, готовить коммерческие предложения и согласовывать условия сотрудничества.

- Проводить переговоры, работать с возражениями и сопровождать сделки.

- Фиксировать договорённости, задачи и дальнейшие шаги по работе с клиентом в CRM.

- Передавать проекты команде внедрения, обеспечивая полноту информации о задачах клиента и согласованных результатах.

- Сопровождать клиентов на всех этапах внедрения: информировать о ходе работ, собирать обратную связь и координировать взаимодействие с техническими специалистами.

- Выявлять возможности для развития сотрудничества, предлагать дополнительные настройки и услуги сопровождения, организовывать повторные продажи.

Требования:

- Опыт работы аккаунт-менеджером от 3 лет в сфере ИТ-решений для B2B клиентов.

- Уверенное знание и навыки презентовать функционал Битрикс24: CRM, задачи, смарт-процессы, AI-боты, BI-аналитика и инструменты автоматизации.

- Большим преимуществом будет знание HR-процессов: найм, адаптация, обучение, оценка и развитие.

- Опыт продаж и допродаж ИТ-услуг (развитие клиентов);

- Опыт подготовки коммерческих предложений, согласования условий сотрудничества и сопровождения сделок до оплаты.

- Опыт взаимодействия с техническими специалистами: совместная проработка запросов клиентов, согласование объёма работ и передача задач на реализацию.

- Опыт сопровождения клиентов в процессе внедрения IT-решений: контроль сроков, координация исполнителей, информирование заказчика и сбор обратной связи.

- Опыт развития действующих клиентов, выявления дополнительных потребностей и повторных продаж IT-услуг.

Будет преимуществом:

- Опыт работы в компании — интеграторе Битрикс24.

- Опыт участия в проектах внедрения и автоматизации HR-процессов: найма, адаптации, обучения и оценки персонала.

- Практический опыт настройки CRM, смарт-процессов и автоматизации в Битрикс24.

Условия работы:

- Работа с лидирующими компаниями на российском рынке.

- Полностью официальная заработная плата (фикс + премия от выполнения плана по продлениям, премия за расширения и допродажи).

- Размер фиксированной части и бонусов обсуждаем индивидуально.

- Гибкий рабочий график.

- Работа в аккредитованной ИТ-компании со всеми вытекающими бонусами от государства.

- Оформление по ТК, оплата отпуска и больничного.

- График работы 5/2.