Менеджер по работе с клиентами

Что предстоит делать

1. Первичная квалификация клиентов

Отвечать на входящие заявки в мессенджерах.

Задавать уточняющие вопросы: что ищет клиент, для себя или в подарок, какой бюджет, сроки.

Определять тип клиента: готов к покупке / думает / просто интересуется.

Фиксировать ключевую информацию в CRM.

2. Передача сделок менеджерам

Передавать «тёплых» клиентов менеджерам по продажам с полным контекстом.

Не терять клиентов: если менеджер занят, квалификатор остаётся на связи и поддерживает диалог.

Следить, чтобы клиент не «остыл» до момента подключения продавца.

3. Работа с базой

Повторные касания с клиентами, которые «зависли».

Сбор обратной связи после получения заказа.

Напоминания клиентам о незавершённых заказах.

Оклад + KPI с потенциалом роста дохода.

Чёткая перспектива: через 2–4 месяцев — переход в менеджеры по продажам.

Обучение продукту: вы станете экспертом по кастомизации часов.

Работа в сильной команде с амбициозными целями.

Скидки на продукцию — сможете собрать свои идеальные часы.