Специалист офиса обслуживания абонентов

«АВАНТА ТЕЛЕКОМ» приглашает в свою команду Специалиста офиса обслуживания абонентов. Мы ищем ответственного, коммуникабельного и клиентоориентированного сотрудника, готового обеспечивать качественное очное обслуживание наших абонентов.

Чем предстоит заниматься:

• Очный приём и обслуживание абонентов, обратившихся в офис лично;

• Информирование абонентов о статусе ранее поданных заявок и обращений;

• Приём, регистрация и разрешение претензий и жалоб при личном обращении; эскалация сложных случаев руководству;

• Оформление копий договоров, дополнительных соглашений, актов приёма-передачи оборудования и заявлений;

• Проверка полноты и корректности документов перед передачей в архив;

• Своевременное внесение данных о клиенте и истории обращения в CRM.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Понимание порядка очного приёма и консультирования клиентов;

• Понимание правил оформления документов при личном обращении клиента;

• Знание правил деловой этики и делового общения;

• Основы документооборота и правила ведения деловой переписки.

Условия работы:

• Заработная плата: 50 000 ₽ на руки, (выплачивается своевременно и в полном объёме);

• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;

• Специальные тарифы на услуги связи для сотрудников компании;

• Корпоративная сотовая связь;

• Дружный коллектив и поддержка руководителя.