Руководитель службы заселения

Вдохновляй перемены и строй сервис будущего вместе с нами!

Вы умеете видеть детали, выстраивать процессы и хотите влиять на качество жизни людей? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем Руководителя службы заселения — человека, который станет драйвером перемен и создаст эталонный клиентский опыт для новых жителей наших жилых комплексов.

Твои задачи:

• Разработка и внедрение стандартов работы службы заселения, их унификация и постоянное совершенствование;
• Общее руководство командой: планирование, организация и контроль всех этапов заселения;
• Организация полного цикла передачи ключей новым жильцам;
• Построение системы качественного сервиса на всех точках контакта клиента с компанией;
• Выполнение целей, задач и ключевых показателей эффективности службы;
• Подготовка и анализ операционной отчетности по ключевым метрикам;
• Анализ и оптимизация рабочих процессов, внедрение новых инструментов для повышения качества сервиса.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса;
• Навыки разработки и внедрения стандартов, оптимизации процессов;
• Умение анализировать показатели, готовность работать с отчетностью;
• Организаторские способности, лидерство, ориентация на результат;
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата;
• График работы 5/2;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Работа в команде профессионалов, где ценят инициативу и идеи;
• Современный офис и комфортные условия труда;