Менеджер сопровождения отдела по работе с партнерами

Мы ищем специалиста, который поможет агентам быстро и комфортно проходить путь от фиксации клиента до сделки. Если вы хорошо знаете рынок недвижимости, умеете работать с большим потоком запросов, внимательно относитесь к документам и любите доводить процессы до результата — будем рады познакомиться.

Ваша ключевая цель — повышать конверсию из фиксации в сделку, сопровождать агентские продажи по принципу «одного окна» и обеспечивать выполнение плана продаж.

Задачи:

• Обрабатывать входящие заявки от агентов по телефону, почте и в мессенджерах.
• Консультировать агентов по жилым комплексам: планировки, цены, акции, технология строительства, отделка, благоустройство, видовые характеристики.
• Подбирать квартиры под запрос клиента агента и готовить коммерческие предложения, презентации и другие материалы.
• Сопровождать сделку от фиксации клиента до заключения договора: контролировать этапы бронирования, согласования, подписания и оплаты.
• Проверять и согласовывать скидки, заявки на договоры, проекты ДДУ/ДОУ и сопутствующие документы.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями: ипотечный отдел, договорной отдел, юристы, финансы, клиентский сервис, отдел передачи, стройка.
• Контролировать корректность данных в заявках, своевременно вносить правки и сопровождать согласование условий договоров.
• Направлять проекты договоров агентам и клиентам, урегулировать разногласия, контролировать получение подписанных документов и чеков.
• Вести работу в CRM: фиксировать обращения, статусы заявок, договоров и переговоров, отслеживать движение лида по воронке.
• Контролировать сроки фиксации, оплаты и перехода сделки на следующий этап.
• Помогать в решении спорных и конфликтных ситуаций между агентами, в том числе по вопросам раздела комиссии и конфликтных клиентов.
• Формировать регулярные отчеты по обработанным заявкам, подготовленным договорам и статусам сделок.

• Знание рынка недвижимости: новостройки и вторичный рынок.
• Опыт работы в CRM и 1С.
• Понимание 214-ФЗ, ипотечного кредитования, материнского капитала, военной ипотеки.
• Уверенное владение ПК: Excel на уровне сводных таблиц, подготовка презентаций, использование ИИ-инструментов в работе.
• Опыт работы управляющим в агентстве недвижимости будет преимуществом.
• Клиентоориентированность и искреннее желание помогать агентам быстро решать вопросы.
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие при высоком потоке звонков и запросов.
• Внимательность к деталям, документам и договорным условиям.
• Структурность, умение вести системную работу с базой данных и не терять ни одной заявки.
• Грамотная устная и письменная речь, четкие формулировки и деловой стиль общения.

• Работа в стабильной компании с 30-летней историей.
• Оклад — 50 000 ₽ до вычета налогов + KPI, совокупный доход при выполнении плана — 160 000 ₽ "на руки".
• График — плавающая пятидневка.
• Интересный и качественный продукт, которым можно гордиться.
• Работа в комфортной дружелюбной корпоративной культуре с фокусом на постоянное профессиональное развитие.