Менеджер по телефонной обработке откликов

Здесь не нужно никого искать: база — тёплая, это люди, которые уже проявили интерес к вакансиям. Ваша задача — не «продавать» работу, а грамотно сопровождать кандидата: прояснять ожидания, снимать сомнения и вести его по воронке до следующего этапа. Если по телефону не получилось — вы продолжаете диалог в мессенджере, чтобы интерес не угас. Вы становитесь тем самым связующим звеном, которое не даёт кандидату «зависнуть» на полпути.

Что предстоит делать:

• Оперативно обрабатывать входящий поток откликов и брать их в работу.
• Инициировать контакт: звонить кандидатам, а при необходимости — вести параллельную переписку в мессенджерах.
• Проводить первичные телефонные собеседования: выявлять опыт, навыки, мотивацию и зарплатные ожидания.
• Адаптировать презентацию вакансий под профиль кандидата и исчерпывающе отвечать на вопросы.
• Работать с возражениями: мягко снимать сомнения, предлагать альтернативы и возвращать интерес.
• Вести кандидата от первого контакта до финального результата, не теряя связи ни на одном этапе.
• Фиксировать все коммуникации (звонки, сообщения, договорённости) и вести отчётность в Битрикс24.

Ключевой навык для этой роли — гибко переключаться между форматами: телефонный разговор, текстовое сообщение, напоминание или уточнение.

Почему эта роль удобна именно для работы с коммуникациями:

• Только тёплая база. Кандидаты сами оставили отклик — ваша задача помочь им сделать следующий шаг.
• Фокус на удержании контакта. Вы управляете диалогом: начинаете по телефону, продолжаете в мессенджере и возвращаете тех, кто временно пропал из коммуникации.
• Без личных встреч. Вся работа строится на дистанционных каналах — голос и текст.
• Обучение и инструменты от компании. Вы получите скрипты, шаблоны звонков и сообщений, инструкции по работе в мессенджерах. Наставник будет разбирать ваши звонки и переписки, чтобы вы быстро наработали уверенность и эффективность.
• Лояльное руководство. Мы учитываем, что в жизни бывают форс‑мажоры, и делаем упор на поддержку, а не на санкции.
• Удобное расположение. Офис находится в центре Перми (ул. Окулова) — комфортное рабочее место и хорошая транспортная доступность.
• Гибкий формат занятости. Стандартный график — 5/2, с 10:00 до 18:00. При необходимости обсудим сокращённую рабочую неделю индивидуально.

Доход:

Мы выстраиваем оплату так, чтобы вы чётко видели связь между усилиями и результатом

• оклад — 40 000 рублей;
• сдельный бонус — от 20 000 рублей за одну успешную сделку;
• дополнительное премирование к окладу и сделке за перевыполнение плана.

Чем больше кандидатов вы качественно сопровождаете и доводите до результата, тем выше итоговая сумма.

Кого мы ищем:

Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта в рекрутинге — главное, чтобы было желание общаться и доводить процессы до конца.

Обязательные требования:

• активность и готовность к интенсивной работе на телефоне в течение смены;
• грамотная устная речь и развитое умение слушать — важно считывать не только слова, но и подтекст;
• базовые навыки работы на ПК (браузер, почта, простые системы);
• ответственность и системность — чтобы не терять кандидатов, фиксировать договорённости и вовремя отвечать в мессенджерах;
• ориентация на результат — для вас важно, чтобы каждый диалог приводил к конкретному действию.

Будет плюсом:

• опыт в рекрутинге, HR, продажах, работе с клиентами, в call‑центре или обработке входящих заявок;
• навыки работы с CRM‑системами и ведения деловой переписки.

Условия и поддержка:

• Формат: работа в офисе (центр Перми, ул. Окулова).
• Инструменты: Битрикс24, скрипты, шаблоны, инструкции.
• Поддержка: наставник, регулярные разборы звонков и переписок, оперативная обратная связь по сложным кейсам.
• Оформление: по ТК РФ.

Если вы умеете быстро устанавливать контакт, не теряетесь, когда кандидат говорит «я подумаю», и хотите, чтобы ваш доход рос вместе с эффективностью, — откликайтесь!