Оператор отдела продаж / координатор входящих лидов

Мы — EdTech-компания в сфере трейдинга и финансовых рынков. Ищем оператора отдела продаж, который будет принимать входящие обращения и распределять лиды между менеджерами отдела продаж.

Холодных звонков нет — работа только с входящими звонками и теплыми заявками из Instagram, Telegram и рекламы.

Задачи

• Принимать все входящие звонки по горячей линии компании.

• Вежливо приветствовать клиентов и уточнять цель обращения.

• Предоставлять первичную информацию о компании и образовательных продуктах.

• Определять потребность клиента и переводить звонок на подходящего менеджера по продажам.

• Оперативно распределять входящие лиды между менеджерами.

• Фиксировать обращения и контактные данные клиентов в CRM.

• Контролировать, чтобы ни один входящий лид не остался без ответа.

• Передавать менеджерам полную и корректную информацию по каждому клиенту.

• Вести простую отчетность по звонкам и распределенным заявкам.

• Соблюдать стандарты делового общения и клиентского сервиса.

Требования

• Профессиональное владение русским и узбекским языками.

• Грамотная, четкая и приятная устная речь.

• Умение красиво и уверенно общаться в деловом стиле.

• Доброжелательность, тактичность и клиентоориентированность.

• Способность быстро понимать запрос клиента и правильно направлять его.

• Внимательность при работе с контактами и информацией.

• Ответственность, дисциплина и пунктуальность.

• Уверенное владение компьютером.

• Опыт работы оператором колл-центра, администратором, диспетчером или специалистом клиентского сервиса будет преимуществом.

• Опыт работы с CRM будет преимуществом.

Условия

• Работа только с входящими обращениями — без холодных звонков.

• Фиксированный оклад + KPI.

• Обучение продуктам компании и стандартам коммуникации.

• Работа в современном офисе.

• Поддержка со стороны руководителя и отдела продаж.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

Ищем человека, который станет первым голосом компании: сможет расположить к себе клиента, быстро понять его запрос и обеспечить качественную передачу обращения менеджеру по продажам.

Если вы свободно говорите на русском и узбекском языках, обладаете грамотной речью и любите общаться с людьми — отправляйте отклик.