Инженер по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

Команда Инфраструктуры в поиске Инженера по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

Обязанности

• Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приеме работ;
• Автоматизация внутренних процессов ITSM системы Naumen Service Desk;
• Реализация проектов интеграции ITSM системы с другими АС;
• Выявление участков работы для автоматизации процесса;
• Контроль полноты каталога Конфигурационных Единиц, привязки их к соответствующим услугам;
• Подготовка и актуализация документации внедренных решений;

Требования

• Опыт работы: от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений;
• Экспертиза: глубокие знания платформы Naumen Service Desk — умение создавать классы, справочники, настраивать модули и интегрироваться с внешними сервисами, кастомизировать роли пользователей, настраивать событийные сценарии;
• Скрипты и автоматизация: уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации;
• Интеграции: успешный опыт интеграции Naumen SD с различными IT-решениями, опыт написания шаблонов импорта данных в cmdb;
• Технические компетенции: работа с REST API, базовые навыки SQL-запросов;
• Методология: знание и практическое применение подходов ITIL/ITSM;
• Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата.
• Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;
• Способность планировать рабочее время и задачи;
• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

• Гибридный формат работы (офис м.Проспект Мира);
• Выгодные ипотечные льготные условия кредитования;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.