Ведущий инженер ITSM

В сплоченный, дружелюбный коллектив ищем Ведущего инженера (администратора системы) ITSM. Основная задача – автоматизация процессов в ITSM системе. В рамках импортозамещения внедрили новую систему Инфраменеджер, перенесли и запустили основные процессы: Каталог услуг, управление инцидентами, техническими сбоями, проблемами, правами доступа, CMDB, а также различные услуги. Далее необходимо добавлять услуги, новые функции системы, а также совершенствовать уже работающие услуги и процессы развивать MDB и процессов, связанных с ней.

Ключевые задачи:

• Создание, настройка, сопровождение форм и рабочих процедур с помощью встроенного конструктора системы Инфраменеджер

• Настройка структуры и атрибутов объектов CMDB, импорт данных из различных инфраструктурных сервисов, дискаверинг

• Автоматизация процессов путем написания скриптов (python)

• Участие в реализации интеграций ITSM системы с информационными системами Банка

• Участие в поддержке и актуализации каталога услуг Банка

• Оптимизация процессов с учетом возможностей систем

• Взаимодействие с инженерами других систем внутри Департамента

• Опыт работы с low-code системами, желательно с ITSM-системами

• Уверенные знания сетевой и серверной инфраструктуры, понимание архитектуры приложений

• Знание теории баз данных и языка запросов SQL на уровне написания сложных запросов, умение оптимизировать запросы

• Умение читать и понимать проектную документацию, диаграммы процессов в нотации BPMN 2.0

• Умение разрабатывать скрипты автоматизации на Python, Bash и PowerShell

• Хорошие знания операционной системы Linux, навыки работы с Docker

• Базовые навыки взаимодействия с REST API

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45.
• Гибридный формат работы после прохождения онбординга
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа