Менеджер по сопровождению клиентов (Текстильное производство, мерч)

Pink Bus Store — производственная компания, которая создаёт мерч, декорации и нестандартные изделия под задачи клиента. Мы не просто продаём готовую продукцию — мы придумываем решения, помогаем воплотить идеи и сами запускаем их в производство.

К нам приходят очень разные клиенты и с очень разными задачами: художники и актёры, организаторы мероприятий, декораторы, представители музеев, кино- и продакшн-команд, бренды и компании.

Например, клиент может прийти к нам за декорациями для фильма, большим панно для музея, оформлением мероприятия, необычным мерчем или совершенно нестандартным изделием, которое ещё нужно придумать и понять, как реализовать.

Поэтому мы ищем не просто менеджера по продажам, а человека, которому интересно общаться с людьми, разбираться в необычных задачах и доводить проекты от идеи до готового результата.

Чем предстоит заниматься

Общаться с клиентами и погружаться в их задачи

• Принимать входящие запросы и выяснять, что именно нужно клиенту.
• Общаться с заказчиками на всех этапах проекта: от первого обращения до получения готового заказа.
• Помогать клиенту сформулировать задачу и предлагать варианты её реализации.
• Вести переписку, созвоны и встречи — живого общения будет много.

Работать с творческими проектами

• Вести проекты для художников, актёров, декораторов, музеев, мероприятий, кино- и продакшн-команд и других заказчиков.
• Разбираться в нестандартных запросах и вместе с командой искать способ их реализовать.
• Согласовывать макеты, материалы, размеры, сроки и другие детали заказа.

Сопровождать заказ от идеи до результата

• Рассчитывать стоимость и готовить предложения для клиентов.
• Передавать задачу в производство и контролировать её выполнение.
• Следить за сроками и качеством.
• Координировать всех участников проекта, если в заказе задействовано несколько специалистов.
• Организовывать своевременную отгрузку готового заказа.

Развивать работу с клиентами

• Поддерживать отношения с постоянными заказчиками.
• Искать новые возможности для сотрудничества.
• Предлагать клиентам новые решения и продукты.
• Собирать обратную связь и передавать идеи команде.

Вести документооборот

• Оформлять необходимые документы по заказам.
• Фиксировать договорённости с клиентами и контролировать выполнение обязательств.

Какой человек нам нужен

В первую очередь — не бояться людей.

У нас не получится работа, где можно весь день спокойно сидеть за компьютером и практически ни с кем не разговаривать. Здесь будет много переписок, звонков, встреч, обсуждений и новых людей.

Нам важно, чтобы вы:

• Легко вступали в контакт с незнакомыми людьми и не терялись перед сложным или необычным клиентом.
• Умели поддержать разговор и задавать вопросы, чтобы действительно понять задачу заказчика.
• Не боялись звонить, уточнять, предлагать и договариваться.
• Были открыты к общению с очень разными людьми — от представителей бизнеса до художников, актёров и декораторов.
• Умели спокойно работать с ситуациями, когда клиент сам ещё не до конца понимает, чего хочет.
• Были внимательны к деталям и держали в голове несколько проектов одновременно.
• Умели брать ответственность за свой участок и доводить задачу до результата.

Опыт в мерче, сувенирной продукции, рекламе, производстве, декоре или event-сфере будет большим плюсом. Но для нас важны не только знания рынка — гораздо важнее ваша способность общаться, разбираться в задачах и находить решения.

Готовая клиентская база будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и полный соцпакет.
• ДМС после 6 месяцев работы.
• Оклад 80.000 + KPI от продаж.
• Возможность работать с интересными и нестандартными проектами.
• Много общения и новых знакомств — скучно точно не будет.
• Возможность влиять на результат и видеть, как идея клиента превращается в реальный продукт.
• Скидки на продукцию Pink Bus Store.
• Корпоративные и досуговые мероприятия.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Офис: Москворецкая наб., 7 стр. 1.

Если вам интересно

Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в необычных задачах, придумывать решения и видеть результат своей работы, будем рады познакомиться.