Аккаунт менеджер/проектный менеджер

• Быть основным контактным лицом клиента по текущим вопросам.
• Принимать и фиксировать запросы, контролировать выполнение договорённостей.

• Поддерживать регулярную коммуникацию, выявлять дополнительные потребности.

• Контролировать удовлетворённость клиента и оперативно решать вопросы.

Проектное управление:

• Вести проекты клиентов от постановки задачи до результата (конгрессы, вебинары, спецпроекты в журналах).
• Формировать и контролировать план работ, ставить задачи внутренним подразделениям (редакция, event-команда, дизайн, видео).
• Следить за статусами, дедлайнами и качеством исполнения.
• Своевременно выявлять риски и проблемные ситуации.
• Готовить регулярные статусы по проектам для клиента и руководства.

Поддержка продаж:

• Помогать менеджеру по продажам на всех этапах сделки.
• Готовить коммерческие предложения, презентации, расчёты и материалы.
• Контролировать follow-up после встреч и переговоров.
• Вести CRM и актуализировать информацию по клиентам и сделкам.

Работа с действующей клиентской базой:

• Контролировать повторные обращения, находить возможности для расширения сотрудничества.
• Инициировать дополнительные предложения клиентам.
• Отслеживать историю взаимодействия и потенциал клиента.

Зоны ответственности и KPI:

• Соблюдение сроков по проектам.
• Качество и скорость коммуникации с клиентами.
• Отсутствие потерянных задач и договорённостей.
• Уровень удержания клиентов.
• Количество и объём дополнительных продаж.
• Конверсия переданных в работу возможностей.
• Корректность ведения CRM.

Наши ожидания:

Опыт (желательно от 2 лет) в одном или нескольких направлениях:

· Аккаунт-менеджмент в B2B (желательно в медиа, event, рекламных агентствах или фармацевтике).

· Проектное управление.

· Клиентский сервис и сопровождение крупных клиентов.

· Работа с фармацевтическими компаниями будет мощным преимуществом.

Личностные качества:

· Системность и навык организации.

· Высокий уровень коммуникации и грамотная речь.

· Умение одновременно вести несколько проектов.

· Ответственность за результат и сроки.

· Инициативность — не ждать указаний, а видеть, что нужно сделать.

· Умение работать с CRM, Excel и офисными инструментами.

· Коммерческое мышление и интерес к продажам.

Условия и компенсация:

· Доход: обсуждается с успешным кандидатом (фикс + бонусы по KPI) — рыночный уровень.

· Оформление: по ТК РФ с первого дня, оплачиваемый отпуск 28 дней, больничные.

· График: 5/2, с 9:30 до 18:30. Работа в офисе (Москва, Спартаковский переулок, 10 минут от метро).

· Подарки сотрудникам: 🎁 к праздникам и дню рождения.

· Корпоративные мероприятия: 🥂 2 раза в год.

· Материальная помощь: 🤝 поддержка в важных жизненных ситуациях.

· Карьера: работа в стабильно развивающейся компании-лидере, где ваши навыки и инициатива будут замечены.

Ключевые навыки, которые мы ценим:

· Аккаунт-менеджмент / проектное управление.

· B2B-коммуникации и деловая переписка.

· Ведение CRM и работа с документами.

· Организаторские способности и многозадачность.

· Коммерческое мышление.

Станьте тем, кто делает клиентов счастливыми, а проекты — успешными. Всё во благо пациентов!