Руководитель КЦ

- рабочее место в красивом и современном р-не Академический;
- официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
- график работы стандартная пятидневка;
- достойный уровень заработной платы, выплачивается всегда во время;
- оплачиваемые обучения и семинары для повышения квалификации;
- возможность карьерного роста и развития;
- дружный коллектив и лояльное руководство;
- скидки на лечение зубов для всей семьи.

Задачи, которые вас ждут:

ПРОДАЖИ:
- личная продажа и работа в полях. Самостоятельно совершает звонки и закрывает сделки, демонстрируя эталонный уровень конверсии. Служит живым примером для подражания. Подмена на линии: выходит на смены оператором при пиковой нагрузке, нехватке персонала (больничные/отпуска) или для поддержания навыка;
- берет на себя обработку сложных, конфликтных или крупных сделок, где требуется авторитет руководителя;
- тестирование скриптов: лично проверяет новые скрипты продаж «в бою» перед тем, как внедрить их в отдел.

УПРАВЛЕНИЕ:
- управление командой (до 5 человек);
- оперативное руководство: управляет сменами, составляет графики, следит за дисциплиной и соблюдением регламентов (перерывы, время на линии);
- найм и адаптация: проводит собеседования, отбирает кандидатов и лично наставляет новичков в период испытательного срока;
- мотивация и KPI: контролирует выполнение планов. Разрабатывает системы мотивации (премии, конкурсы) для удержания уровня продаж;
- развитие навыков: проводит регулярные прослушки звонков (коучинг), разборы ошибок и тренинги для повышения продаж и конверсии.

АНАЛИТИКА И ОТЧЕТНОСТЬ:
- контроль метрик: ежедневно отслеживает воронку продаж (звонки, лиды, отказы, причины отказов);
- отчетность: предоставляет высшему руководству отчеты о выполнении плана, причинах отклонений и предложения по улучшению;
- анализ рынка: собирает обратную связь от клиентов и конкурентов для улучшения продукта.

ПРОЦЕССЫ И СТАНДАРТЫ:
- оптимизация работы: внедряет и улучшает CRM-систему, скрипты и регламенты, основываясь на личном опыте продаж;
- стандартизация: создает базу знаний (например, база возражений) для быстрого обучения новых сотрудников;
- взаимодействие со смежными отделами: решает проблемы с медицинским, административным персоналом или техподдержкой, которые мешают менеджерам продавать.

Нам нужен тот, кто:

- имеет навык продаж: умеет работать с возражениями, знает техники закрытия сделок;
- выносливость: способен выдержать ритм работы на линии (несколько смен подряд), если это необходимо;
- лидерство: умеет управлять командой, основываясь на прошлом успешном опыте управления;
- гибкость: способен переключаться с роли «начальника» на роль «коллеги у доски» в течение дня;
- знание специальных программ: Айдент, Гугл таблицы, Ексель;
- желательный опыт работы в аналогичной должности, опыт в выстраивании бизнес-процессов.