Руководитель управления клиентским опытом и качеством обслуживания

Центральный офис федеральной розничной сети "ЛЕНТА" в поиске Руководитель управления клиентским опытом и качеством обслуживания

• Написание и реализация стратегии управления клиентским опытом;
• Лидирование курса развития клиентского опыта;
• Лидирование команды менеджеров;
• Выстраивание взаимодействия с форматами внутри группы.

• Профильное высшее образование;
• Опыт верхнеуровневого управления клиентским опытом из "центра" в распределенной структуре бизнеса;
• Опыт перестраивания процессов и внедрения инноваций;
• Опыт влияния на прибыль через метрики и действия.

• Работа в стабильной, развивающейся компании;
• Официальное оформление с 1-го рабочего дня;
• Гибридный формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Динамичные проекты, возможность влиять на процессы;
• Внутрикорпоративное обучение и возможности развития;
• ДМС, включая стоматологию.