Менеджер по продажам в бренд ANUKA (e-com)

ANUKA ищет менеджера по продажам

ANUKA — быстрорастущий российский fashion-бренд, специализирующийся на трикотаже и одежде из натуральных материалов.

Ссылка на бренд: https://anuka.online/

Мы создаём вещи для повседневного гардероба, уделяя особое внимание натуральной пряже, качеству, посадке и деталям. Сейчас мы активно развиваем e-commerce и усиливаем команду продаж.

Ищем менеджера по продажам в чатах, который будет работать с входящими обращениями клиентов и помогать им подобрать подходящую вещь — деликатно, внимательно и при этом с фокусом на результат.

Что предстоит делать

• работать с входящими обращениями клиентов в чатах;

• консультировать по ассортименту, размерам, посадке, составам, цветам и наличию;

• помогать клиенту выбрать подходящую модель и формировать заказ;

• выявлять потребность клиента и предлагать релевантные варианты;

• повышать конверсию обращений в заказы;

• работать с повторными обращениями и формировать долгосрочную лояльность клиентов;

• фиксировать информацию о клиентах и продажах в CRM;

• передавать команде обратную связь о частых вопросах, возражениях и запросах клиентов.

Как мы понимаем хорошие продажи

Мы хотим, чтобы человек чувствовал: ему действительно помогли выбрать вещь, которая ему подходит.

Поэтому нам нужен человек с хорошим чувством такта, который умеет быть внимательным и ненавязчивым, но при этом не боится продавать и понимает, что его задача — привести диалог к покупке.

Нам важно

• опыт работы в продажах через чаты / мессенджеры / онлайн-магазин;

• опыт именно в e-commerce в fashion;

• понимание принципов работы с входящими обращениями;

• грамотная письменная речь;

• развитая эмпатия и высокий уровень клиентского сервиса;

• умение продавать без давления;

• способность работать с возражениями и сомнениями;

• внимательность к деталям;

• ориентация на результат и показатели конверсии;

• уверенная работа с retail-CRM.

Большим плюсом будет: опыт работы с retail CRM, МойСклад

Условия:

• полностью удалённая работа;

• график 5/2, 10:00–19:00;

• работа с тёплой аудиторией — без холодных звонков и поиска клиентов;

• быстрорастущий fashion e-commerce бренд;

• возможность напрямую влиять на продажи и развитие клиентского сервиса ANUKA.

Если вам нравится общаться с людьми, хорошо чувствуете клиента и умеете не просто консультировать, а превращать интерес в покупку — будем рады познакомиться.