Руководитель группы телемаркетинга (b2b)

Мы — динамично развивающаяся компания, расширяющая структуру отдела продаж.

В связи с открытием второй группы телемаркетинга мы приглашаем опытного руководителя для формирования новой команды и управления её деятельностью.

Ключевые задачи:

— Формирование новой группы телемаркетинга с нуля: подбор персонала, проведение собеседований, адаптация и обучение сотрудников.

— Разработка и внедрение стандартов работы: скрипты, регламенты, KPI, критерии оценки качества.

— Организация ежедневной деятельности группы: распределение задач, контроль выполнения планов, работа с показателями.

— Проведение обучающих мероприятий, разборов звонков, индивидуальных консультаций по работе с возражениями.

— Анализ эффективности работы группы, подготовка отчётности, предложения по оптимизации процессов.

— Поддержание рабочей дисциплины и благоприятного психологического климата в коллективе.

Требования к кандидату:

— Опыт руководства отделом продаж или телемаркетингом от 3 лет.

— Практический опыт построения команды с нуля: подбор, адаптация, мотивация.

— Уверенные навыки управления: постановка задач, контроль исполнения, работа с результатами.

— Понимание принципов работы с CRM-системами, скриптами, системами контроля качества.

Условия работы:

— Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.

— Достойное вознаграждение: фиксированный оклад + процент от общего результата группы + бонусы за выполнение KPI.

— Возможность влиять на формирование процессов и системы работы нового подразделения.

— Поддержка со стороны руководства компании, заинтересованного в успешном запуске направления.

— График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00