Начальник отдела

Чем предстоит заниматься:

• Управлять проектами по доработке внутренних систем банка для стимулирования роста продаж и повышения качества обслуживания;
• Инициировать и реализовывать проекты, направленные на увеличение объемов продаж и улучшение клиентского сервиса;
• Выстраивать и совершенствовать процессы для премиальной сети (онбординг, клиентские материалы, база знаний и скрипты);
• Разрабатывать и внедрять операционную модель обслуживания клиентов премиального сегмента;
• Проводить аналитику продаж для выявления уязвимостей и внедрения предложений по их устранению;
• Обеспечивать бесперебойное обучение сотрудников сети продаж и контролировать реализацию планов обучения;
• Осуществлять расчет плановых и бюджетных показателей премиальной сети, а также формировать оперативную отчетность.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;
• Опыт работы более 5 лет;
• Опыт управления проектами (постановка ТЗ, написание бизнес‑требований, контроль выполнения бэклога);
• Владение инструментами Jira и Confluence (будет преимуществом);
• Уверенное владение MS Excel (формулы, сводные таблицы);
• Навыки подготовки презентаций для руководства и визуализации данных (графики, диаграммы, ThinkCell);
• Умение использовать ИИ‑инструменты для оптимизации рабочих процессов.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Возможность гибридного графика работы;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.