Специалист консьерж-сервиса

Тревел консьерж-сервис - это персональный помощник в организации вашего идеального путешествия и комфортного пребывания в любой точке мира.
Команда высококлассных специалистов, обладающих глубокими знаниями местной культуры и инфраструктуры, готова стать вашим личным консьержем круглосуточно, обеспечивая безупречный сервис и внимание к деталям.
Ваш комфорт — наша главная цель!

Обязанности:

• Решать нестандартные запросы клиентов, используя международные сервисы и профессиональную экспертизу
• Организовывать услуги персонального консьерж-сопровождения: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы
• Подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросу клиентов
• Организовывать дополнительную помощь клиентам, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные услуги
• Находить информацию в CRM-системах и открытых источниках: Google, Яндекс, ChatGPT

• Опыт работы в туризме (FIT, ТО, VIP и premium travel) от 1 года
• Понимание как работать с премиальными клиентами
• Умение выявлять потребности VIP клиентов
• Знание иностранных языков как устно так и письменно (уровень не ниже В2)
• Стрессоустойчивость, Внимательность к цифрам и деталям, Скрупулёзность в работе

• Плюсом будет опыт работы в семейных офисах, консьерж-сервисах, high-end клиентском сервисе, travel или event-менеджменте

• Оформление по ТК РФ с первого дня
• График работы сменный
• Прямое влияние на доход - гибкая система мотивации
• Обучение и развитие за счёт компании
• Офис располагается в шаговой доступности от метро Раменки
• Работа в компании, ориентирующейся на высокие стандарты качества
• Участие в мероприятиях, организовываемых компанией и нашими партнерами