Ассистент руководителя по работе с действующими клиентами (тендерное сопровождение)

ВНИМАНИЕ! График работы: с 4:00 до 14:00 по МСК!!!!

В офис экспертного бюро Ferma (тендерное сопровождение) требуется ассистент руководителя по работе с действующими клиентами.

Задача роли — быть связующим звеном между клиентом и командой специалистов (тендерный специалист, юрист), но не просто передавать информацию, а понимать задачу клиента и доводить её до результата. Это вакансия без продаж.

Задачи:

Работа с клиентами

• Консультирование клиентов по вопросам сопровождения
• Выстраивание системной работы с действующим клиентом
• Возвращение клиентов, которые перестали делать заявки
• Поддержание информации о клиенте в актуальном состоянии
• Ведение диалога с клиентом по телефону и в переписке
• Работа с рекламациями

Документы и деньги

• Приём заявок от клиентов и передача их в работу тендерному специалисту и юристу
• Выставление счетов текущим клиентам
• Отслеживание дебиторской задолженности

Отчётность

• Ведение отчётности о проделанной работе
• Выполнение работы по сбору необходимой руководителю информации

Знание тендерного направления будет преимуществом.

Кого мы ищем:

Нам нужен думающий человек — не тот, кто просто передаёт информацию от клиента к специалисту, а тот, кто сам разбирается в сути задачи.

Что для нас важно в поведении:

• доводит до конца задачи без напоминаний;
• умеет сам разобраться в чужой специфике (техника, тендеры);
• спокойно работает с конфликтной рекламацией;
• понимает, что дебиторка — это не «неприятная часть работы», а задача.
• с ИИ на ты!

Требования к кандидату:

• пунктуальность;
• честность;
• коммуникабельность;
• ответственность;
• сообразительность.

Опыт не критичен, но ценим системность и ответственность.

Условия

• Формат: удаленное
• Оплата: Оклад 45 000 ₽ (гарантированно) + KPI за выполнение ключевых показателей + квартальная премия за выполнение плана. Реальный доход по итогам испытательного срока обсуждаем индивидуально. Потолка нет.
• Постоянная и своевременная оплата 2 раза в месяц.
• Совместительство/декрет - недопустимы. Бывшие предприниматели и руководители организаций - на эту вакансию не подходят.

Что пригодится в работе:

• умение организовать свой рабочий день;
• умение находить общий язык с разными людьми;
• умение решать нестандартные ситуации;
• готовность к ведению диалога с клиентом.

  Каким мы видим будущего сотрудника

• средне-специальное или высшее образование;
• умение или желание разобраться в характеристиках и видах спецтехники;
• желание хорошо работать и много зарабатывать.

• Эта вакансия не про высиживание зарплаты в офисе, а про продуктивность проведённого рабочего времени.

  Ищем тех, кто умеет работать в команде, открыто общается и стремится находить лучшие решения. Ждём вашего отклика.