Старший управляющий / управляющий цветочным салоном

Мы ищем человека, которому можно постепенно передать ежедневное управление цветочным салоном

Нам нужен не просто администратор и не управляющий, который только ставит задачи команде. Нужен человек, который умеет держать на себе работу всего салона: сотрудники, клиенты, поставки, качество, форс-мажоры и текущие вопросы.

При этом опыт именно во флористике будет большим преимуществом, но не является обязательным условием.

Что нужно будет делать

Управлять работой салона

• следить, чтобы все процессы в течение смены шли нормально;

• распределять задачи и контролировать их выполнение;

• следить за качеством работы и сервисом;

• решать текущие вопросы без необходимости постоянно обращаться к собственнику;

• отвечать за результат работы салона.

Работать с командой

• участвовать в подборе и адаптации сотрудников;

• обучать и вводить людей в работу;

• контролировать дисциплину и качество работы;

• уметь спокойно разруливать рабочие конфликты и сложные ситуации;

• понимать, когда сотрудника нужно поддержать, а когда — спросить за результат.

Работать с клиентами

• помогать команде в сложных ситуациях;

• самостоятельно общаться с клиентами, если это необходимо;

• решать претензии и негативные ситуации;

• следить, чтобы клиентский сервис оставался на хорошем уровне.

Контролировать операционку

• наличие и остатки товара;

• закупки и поставки;

• браковку и рекламации;

• работу с площадками;

• доставку и связанные с ней вопросы;

• административные и организационные вопросы;

• быстрое решение форс-мажоров: от проблем с поставкой до аварийных и других непредвиденных ситуаций.

И да — иногда работать руками

Если в салоне большая загрузка, не должно быть позиции «я управляющий, это не моя работа». Нужно быть готовым подключиться к процессу там, где это необходимо.

Если у вас есть опыт во флористике — отлично. Если вы умеете собирать букеты, понимаете цветок, закупки и специфику цветочного бизнеса — это большой плюс.

Но если вы сильный управляющий из другой сферы, мы тоже готовы рассматривать вас.

Например, нам может подойти человек с опытом управления кафе, рестораном, магазином, студией, салоном или другим объектом, где нужно одновременно работать с людьми, клиентами, поставщиками и большим количеством текущих задач.

Кого мы ищем

Нам особенно интересен человек, который:

• уже управлял командой или объектом;

• умеет нанимать и адаптировать сотрудников;

• не теряется в конфликтных и нестандартных ситуациях;

• умеет самостоятельно принимать решения;

• умеет работать с клиентами, в том числе с недовольными;

• понимает, как контролировать процессы, а не только отдельных сотрудников;

• умеет держать в голове несколько задач одновременно;

• не боится ответственности;

• не ждет инструкции на каждый следующий шаг.

Опыт во флористике — большой плюс, но не обязательное требование.

Если вы из флористики — особенно хорошо подойдут старшие флористы, управляющие салона, флористы-закупщики и люди, которые уже совмещали флористику с организацией работы салона.

Если вы из другой сферы — главное, чтобы у вас был сильный управленческий опыт и понимание, как самостоятельно держать на себе работу объекта.

Что предлагаем

• зарплата 85 000–100 000 ₽;

• график 5/2;

• работа в действующем цветочном салоне;

• постепенная передача зоны ответственности и ежедневной операционной работы;

• возможность вырасти в полноценного управляющего салоном;

• возможность влиять на процессы и реально принимать решения, а не просто выполнять указания собственника.

Главная задача этой позиции — сделать так, чтобы салон стабильно работал каждый день, а собственнику не приходилось постоянно находиться внутри операционки.