WFM специалист

Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в поисках WFM менеджера.

Обязанности:

• Создание и настройка кампаний, расчетных периодов, очередей и навыков.

• Ведение профилей сотрудников и укомплектованности персонала.

• Анализ и корректировка прогнозов, требований FTE и целей обслуживания.

• Формирование, оптимизация и публикация графиков работы сотрудников.

• Проверка и корректировка расписаний (перерывы, отсутствия, изменения).

• Мониторинг показателей, анализ потребности в дополнительных ресурсах.

• Стек технологий: WFM, Excel, Google Sheets, базовые аналитические инструменты (Power BI/Google Data Studio – приветствуется).

• Обязательные программы: любая из WFM систем, MS Office (Excel, Outlook), Google Workspace.

• Дополнительные программы: знание BI-инструментов, систем WFM будет плюсом.

• Навыки работы с ПК: работа с таблицами, базами данных, планировщиками.

• Офисный формат работы.
• Корпоративное питание.
• Белая заработная плата.
• Официальное оформление.
• Комфортный офис.
• Частичная компенсация спортзала.
• 4 day-off в год.
• 100%-оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.