Взаимодействие с Заказчиком (ведение переговоров, заключение договоров, работа с ежемесячными отчетами и снижению штрафов).
Контроль и обеспечение соблюдения соглашений об уровне услуг (SLA, доступность оборудования).
Контроль оплаты выполненных работ согласно актам.
Формирование бюджетов проектов, контроль расходов, подготовка отчетов о движении средств.
Регулярное согласование и утверждение отчетов, информирование о текущем состоянии работ, своевременное решение возникающих вопросов.
Контроль выполнения работ, постановка задач, взаимодействие с исполнителями и подрядчиками.
Планирование и организация работ по приему в эксплуатацию и эксплуатации ИТС на платной автомобильной дороге.
Регулярное информирование руководства и заказчика о ходе проекта.
Взаимодействие с подрядчиками (ведение переговоров, заключение договоров, работа с ежемесячными отчетами).
Оценка рисков проектов, разработка проактивных мероприятий для минимизации рисков.
Требования:
Руководство проектами/службой по технической поддержки/эксплуатации IT-инфраструктуры от 3 лет.
Формирование, управление и защита бюджетов проектов.
Опыт заключения договоров с заказчиками и подрядчиками/поставщиками.
Опыт управления командой проекта от 20 человек, включая собственных сотрудников компании и привлеченных подрядчиков.
Работа в ITSM-системах.
Обеспечение соблюдения соглашений об уровне услуг (SLA и доступности оборудования).
Составление отчетности для заказчиков и руководства.
Разработка календарного плана профилактического обслуживания инфраструктуры и ремонта оборудования.
Оценка рисков отказов и аварийных ситуаций, внедрение процедур мониторинга и диагностики оборудования и ПО.
Высшее образование (техничекое или экономическое).
Стандарты и методологии оказания услуг (ITIL/ ISO 20000/ Cobit).
Понимание архитектуры комплексных систем: инженерных подсистем, ПО, сетей передачи данных, подсистем хранения данных, серверов, информационной безопасности.
Методы планирования и организации технического обслуживания.