Руководитель e-Commerce проектов / Управляющий интернет-магазином (Project Manager)

Руководитель проекта в сфере social commerce

Мы развиваем e-Commerce-проект в Беларуси и ищем человека, который возьмёт под управление операционный контур бизнеса и поможет вывести продажи на новый уровень.

Это не вакансия управляющего магазином на маркетплейсах. Основной канал продаж — социальные сети и модель social commerce: мы привлекаем клиентов, консультируем их, принимаем заказы и организуем доставку.

Нам нужен системный и инициативный руководитель, который будет развивать проект, запускать новые товарные позиции, проверять гипотезы, обеспечивать стабильный поток лидов, координировать команду и постепенно выстраивать процессы так, чтобы бизнес мог расти без постоянного ручного контроля собственника.

Что предстоит делать

Развивать продукт

• Искать новые товарные позиции и оценивать их потенциал.

• Вместе с собственником утверждать товары для запуска.

• Организовывать тестирование новых позиций и анализировать результаты.

• Следить за продажами, обратной связью клиентов и экономикой товара.

• Принимать решения: масштабировать товар, дорабатывать его или останавливать.

• Формировать и поддерживать ассортимент.

Курировать поставки и товарные остатки

На старте руководитель будет координировать и направлять процессы, связанные с поставками, закупками и складом:

• курировать поиск и проверку поставщиков в Беларуси, России и Китае;

• участвовать в переговорах и согласовании условий;

• контролировать сроки и прохождение поставок;

• координировать планирование закупок на основании продаж, остатков и прогнозируемого спроса;

• контролировать наличие ходовых товаров и не допускать пустого склада;

• взаимодействовать с ответственными сотрудниками и подрядчиками.

По мере роста проекта предстоит выстраивать полноценную систему управления этими процессами: распределять зоны ответственности, нанимать сотрудников на отдельные позиции, ставить им задачи и контролировать результат.

Управлять продажами через социальные сети

• Развивать продажи через социальные сети и связанные с ними каналы.

• Обеспечивать необходимый объём входящих лидов.

• Координировать работу с таргетированной рекламой, органическими охватами и блогерами — самостоятельно или через подрядчиков.

• Следить за конверсией, скоростью обработки обращений, количеством заказов, выручкой и прибылью.

• Находить узкие места в воронке и организовывать их устранение.

• Контролировать работу сотрудников, которые общаются с клиентами и принимают заказы.

Управлять небольшой командой

В зоне ответственности руководителя будут:

• кладовщик;

• менеджеры по перепискам;

• сотрудники колл-центра;

• подрядчики и специалисты, подключённые к привлечению клиентов;

• другие сотрудники, которые появятся по мере роста проекта.

Нужно ставить задачи, контролировать сроки и качество работы, видеть проблемы до того, как они начнут влиять на продажи, и добиваться выполнения договорённостей.

При этом задача руководителя — не выполнять всю работу самостоятельно, а организовывать её: направлять сотрудников, контролировать результат и постепенно формировать команду под растущий проект.

Выстраивать систему

• Поддерживать порядок в CRM и контролировать работу сотрудников в системе.

• Настраивать понятные процессы: от появления лида до оплаты, комплектации и доставки заказа.

• Вести оперативную управленческую отчётность.

• Регулярно предоставлять информацию по продажам, лидам, конверсиям, остаткам, закупкам и работе команды.

• Предлагать и внедрять улучшения, которые помогают проекту расти.

• Описывать процессы и распределять ответственность между сотрудниками.

• По мере необходимости участвовать в подборе новых специалистов и руководить их адаптацией.

На старте основной фокус — social commerce и продажи через социальные сети. В дальнейшем, если это будет оправдано экономикой и ресурсами проекта, в зоне ответственности могут появиться дополнительные каналы, включая маркетплейсы.

Кого мы ищем

• Человека с опытом в e-Commerce, интернет-магазинах или управлении коммерческими проектами от 1–2 лет.

• С опытом запуска и тестирования новых товаров.

• С пониманием, как искать поставщиков, договариваться с ними и координировать поставки.

• С опытом управления небольшой удалённой или гибридной командой.

• С опытом работы с разными каналами привлечения клиентов: таргетированной рекламой, органическими охватами в социальных сетях и блогерами.

• С пониманием воронки продаж: лиды, скорость обработки, конверсия, заказы, выручка и прибыль.

• С уверенным владением CRM-системами и таблицами.

• С высокой самоорганизацией и готовностью самостоятельно доводить задачи до результата.

• С инициативностью: нам нужен не диспетчер, который ждёт поручений, а человек, который видит следующую проблему и предлагает решение.

Важно уметь не только контролировать текущую работу, но и разбираться, почему проект растёт или не растёт. Если лидов мало — понять, где причина. Если товар не продаётся — проверить гипотезу, а не просто списать всё на «неудачную позицию». Если команда не справляется — перестроить процесс.

Условия

• Удалённая работа с постоянной связью в рабочие часы.

• График 5/2, гибкое начало рабочего дня.

• Периодические выезды в офис или на склад — ориентировочно 1–2 раза в месяц.

• Фиксированный оклад + KPI по результатам проекта.

• Возможность напрямую влиять на процессы, продажи и доход бизнеса.

• Работа в небольшой команде, где решения можно принимать быстро.

• Возможность расти вместе с проектом и постепенно расширять зону ответственности.

Если вам интересно не просто выполнять отдельные задачи, а собрать работающую систему продаж и управления вокруг продукта, расскажите о своём опыте: какие проекты вы вели, с какой командой работали и за какие показатели отвечали.