Специалист по сопровождению клиентов (электронная коммерция, ecom)

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.
Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовые технологии.
Сейчас в Альфе более 70 тысяч бизнес-клиентов и 1 100 000+ клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2900 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Присоединяйся к команде. Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• консультирование и сопровождение клиентов на всех этапах по вопросам предоставления услуг электронной коммерции (чаты, почта);
• обработка запросов от клиентов и сотрудников Банка;
• участие в разработке/внедрении новых, а также оптимизация действующих продуктов/процессов электронной коммерции;
• взаимодействие с техподдержкой и партнёрами.

Пожелания к кандидатам:

• знание банковских продуктов и процессов;
• знание продуктов электронной коммерции;
• опыт в консультировании клиентов -ЮЛ и ИП;
• опыт в поддержке клиентов по продуктам электронной коммерции (ecom);
• технические навыки в ecom;
• Excel, PowerPoint, Word – на высоком уровне;
• опыт работы с JIRA, OpenWay Way4 – на уровне уверенного пользователя;
• анализ потенциала (перспективность) клиента;
• коммуникабельность и гибкость в общении;
• умение анализировать и работать с большими объемами информации;
• инициативность и ответственность.

Что предлагаем для твоего комфорта:

• работу в команде с высокой экспертизой;
• стабильный и прозрачный доход;
• среду роста и развития;
• сочетание стабильности банка и гибкости ИТ;
• крутую корпоративную культуру.