Менеджер по продажам

CALL-ОПЕРАТОР — ОТДЕЛ ПРОДАЖ

О компании

BoostU — образовательный центр в Ташкенте, готовящий специалистов в сфере американской логистики.

Мы обучаем студентов в течение 2 месяцев по направлениям диспетчеризации, флит-менеджмента и safety в американской логистической отрасли. Выпускникам, успешно завершившим курс и сдавшим экзамены на высокий балл, предоставляется возможность начать работу в партнёрских американских логистических компаниях.

В нашей команде мужчины и женщины работают на равных условиях. На текущем этапе мы стремимся сделать состав отдела более сбалансированным, поэтому с особым удовольствием рассматриваем заявки от девушек-кандидатов.

Почему BoostU?

• Вы работаете с современным образовательным продуктом, связанным с международной логистикой;
• Вы продаёте продукт, который даёт людям возможность освоить новую профессию и начать международную карьеру;
• Действует фиксированный оклад и система бонусов, зависящая от результата;
• Проводится обучение по продукту, скриптам продаж и CRM;
• Есть возможность профессионального и карьерного роста в сфере продаж.

Об отделе

Вы будете работать в составе отдела продаж на позиции Call-оператора.

Основная задача отдела продаж — работа с клиентами, заинтересованными в курсах BoostU: выявление их потребностей, предоставление информации о курсе и привлечение их на консультацию, тем самым внося вклад в продажи компании.

Непосредственный руководитель: руководитель отдела продаж.

Основная цель должности

Профессиональное общение с клиентами, заинтересованными в курсах BoostU, выявление их потребностей, предоставление корректной информации о курсе и запись клиента на консультацию.

Основные обязанности

• Приём входящих звонков и обращений;
• Совершение исходящих звонков клиентам, оставившим заявку;
• Выявление цели и потребностей клиента;
• Предоставление полной и понятной информации о курсах BoostU;
• Запись клиентов на консультацию;
• Ведение разговора на основе утверждённого скрипта продаж;
• Работа с возражениями клиентов;
• Ответы на обращения в мессенджерах;
• Полное и своевременное внесение информации о каждом клиенте в CRM-систему.

Ожидаемые результаты от сотрудника

• В среднем 100–120 звонков в день;
• Соблюдение установленных стандартов общения с клиентами;
• Полное и точное ведение данных клиентов в CRM-системе;
• Выполнение установленных показателей по записи на консультацию;
• Вклад в достижение плана и KPI отдела продаж.

Требования

Опыт Не менее 6 месяцев опыта работы в колл-центре или в сфере продаж.

Знания и навыки

• Свободная и грамотная речь на узбекском и русском языках;
• Умение вести профессиональное общение по телефону;
• Уверенное владение компьютером;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Владение Excel и мессенджерами;
• Быстрая скорость печати и умение одновременно вести диалог;
• Умение работать по скрипту продаж;
• Умение работать с возражениями клиентов.

Личные компетенции

• Коммуникабельность;
• Ориентация на результат;
• Ответственность;
• Дисциплинированность;
• Внимательность и тщательность;
• Быстрая обучаемость;
• Способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Дополнительные преимущества Не являются обязательными требованиями, но являются преимуществом:

• Знание английского языка;
• Опыт работы в AmoCRM или других CRM-системах;
• Знакомство с методиками продаж SPIN или JTBD;
• Опыт продаж по скрипту;
• Опыт работы с возражениями.

Условия работы

• Тип занятости: полная занятость;
• График работы: понедельник–суббота, 09:00–18:00 и 14:00–22:00;
• Выходной день: воскресенье;
• Формат работы: в офисе;
• Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Богиравон, дом 51;
• Испытательный срок: 15 дней;
• Непосредственный руководитель: руководитель отдела продаж.

Заработная плата

• Фиксированный оклад: от 5 000 000 сум;
• Бонус: в зависимости от результатов продаж и установленных KPI;
• Общий доход: до 10 000 000 сум.

Условия, предоставляемые компанией

• Официальное трудоустройство;
• Оборудованное рабочее место;
• Готовые CRM-системы;
• Готовые скрипты продаж;
• Обучение по продукту;
• Обучение по продажам;
• Обучение по работе с CRM-системой;
• Постоянная обратная связь и поддержка руководителя.

Ресурсы для выполнения работы

Для выполнения своих задач Call-оператору компания предоставляет:

• Рабочее место и необходимое оборудование;
• CRM-систему;
• Базу клиентов;
• Скрипты продаж;
• Обучающие материалы по продукту;
• Стандарты работы с клиентами.

Возможности роста

Для сотрудника с высокими результатами и компетенциями предусмотрено следующее карьерное направление:

Call-оператор → Старший оператор → Руководитель отдела продаж

Карьерный рост основывается на результатах работы сотрудника, его компетенциях и результатах внутренней оценки.

Этапы отбора

1. Рассмотрение резюме — проверяется соответствие опыта кандидата основным требованиям.
2. 10-минутный телефонный разговор — оцениваются коммуникативные навыки, чёткость речи и базовое соответствие должности.
3. Собеседование с руководителем отдела продаж — оцениваются опыт, мотивация и компетенции, соответствующие работе.
4. Практическое задание — навыки продаж оцениваются через симуляцию звонка с клиентом.
5. Предложение о работе — успешно прошедшему отбор кандидату предоставляются условия работы.
6. Официальное трудоустройство — работа начинается на согласованных условиях.

Порядок подачи заявки

1. Отправьте своё резюме на данную вакансию через hh.uz.
2. После первичного отбора резюме мы свяжемся с вами по телефону.
3. Кандидату, прошедшему на следующий этап, заранее сообщается дата и время собеседования.
4. Заявки рассматриваются в порядке поступления.