Младший системный администратор

О вакансии

Команда системных администраторов помогает сотрудникам компании: от организации рабочего места до диагностики основных проблем. На позицию рассматриваем младшего системного администратора для усиления команды.

Задачи

• Помогать в организации рабочих мест для сотрудников.

• Диагностировать проблемы с техникой.

• Решать инциденты пользователей локально и удаленно.

• Устанавливать и настраивать офисные программы и компоненты.

• Работать с заявками в системе учета заявок HelpDesk, соблюдать SLA по первому ответу и времени решения.

• Предоставлять подменную технику на время ремонта основной.

• Помогать сотрудникам при переездах с этажа на этаж и при смене рабочего места.

• Оказывать помощь при проведении инвентаризаций техники.

• Переносить данные с одного ноутбука на другой.

Мы ожидаем

• Знание клиентских операционных систем семейства Windows на уровне администратора.

• Навыки работы с Active Directory: добавление и удаление пользователей, создание учетных записей, работа с групповыми политиками GPO.

• Знание сетей: стек TCP IP, VPN, DHCP, DNS, достаточное для понимания, с чьей стороны возникла проблема по заявке.

• Умение проводить диагностику компьютеров и понимать, в чем проблема: программное обеспечение, железо, сеть или действия пользователя.

• Понимание того, как настраивать офисную технику и диагностировать основные проблемы в ее работе.

• Навык написания инструкций для пользователей по типовым задачам.

• Клиентоориентированность, умение объяснять сложные технические вещи простым языком.

• Самостоятельность, способность разобраться в задаче, найти информацию и принять решение.

• Ответственность, готовность работать с заявками, у которых есть сроки, и с техникой в своей зоне ответственности.

Мы предлагаем

• Поддержку и адаптацию. Плавная передача знаний внутри команды и наставник на период испытательного срока.

• Прозрачную систему премирования с понятными целями и KPI.

• Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи.

• Сильное инженерное комьюнити. Регулярно проводим внутренние технические конференции, обмениваемся опытом между командами. Вы всегда найдете, с кем посоветоваться.