Supplier Performance Manager

Travelata.ru – крупнейший в Рунете Интернет-магазин туров с посещаемостью более чем 3 миллиона пользователей ежемесячно. Нашими мобильными приложениями пользуются миллионы путешественников. Травелата является оператором сети партнерских витрин - Тинькофф Путешествия, ВТБ Мультибонус, "Спасибо" от Сбера, Wildberries туры. Мы - резидент Сколково.

Travelata.ru собирает все доступные на рынке предложения туров как от крупнейших классических туроператоров, так и от собственного технологичного туроператора динамического анкетирования. Мы предоставляем пользователям возможность удобного просмотра, выбора и покупки тура, который подходит именно ему.

Зачем эта роль

Сейчас зарубежный пул поставщиков закрывается «в нагрузку» несколькими сотрудниками сразу, и выделенного ответственного нет. Из-за этого коммерческие условия у части партнёров не пересматривались годами, проблемы с качеством всплывают постфактум, а запросы самих партнёров подолгу ищут адресата внутри компании.

Мы выделяем этот пул в отдельную роль. Вы будете тем единственным человеком, который отвечает за деньги и качество, которые приносят зарубежные поставщики, и единой точкой контакта для них.

Чем предстоит заниматься:

• Вести переговоры об условиях сотрудничества: ставки комиссии, объёмные лестницы, ретро-бонусы, инсентив-программы, промо-цены и эксклюзивные тарифы на приоритетных направлениях.
• Готовить переговорную позицию на цифрах: сколько объёма мы даём партнёру и что просим взамен.
• Контролировать корректность расчётов и поступление бонусов. Отстаивать наши деньги в спорах — недоплаченные бонусы, некорректные штрафы, компенсации за овербукинг и сорванные заявки.
• Инициировать подписание договоров и допсоглашений: вы владеете бизнес-условиями и доводите их до подписи.
• Смотреть динамику продаж по каждому поставщику и объяснять, что стоит за цифрами.
• Следить за процентом отмен, успешностью актуализации цены, долей выигранных ценовых сравнений: где мы выигрываем по цене, где проигрываем и кому.
• Когда метрика проседает — разобраться, на чьей стороне причина, и довести исправление до конца: либо с партнёром, либо с внутренней командой.
• Быть единой точкой контакта для партнёра по всем текущим вопросам — от настроек трансляции и списков отелей до доступов в личный кабинет, депозитов и условий бронирования. Каждое обращение доводится до ответа в срок.
• Вести стратегических партнёров: регулярные бизнес-ревью, планы продаж, совместные цели.
• Искать точки взаимного роста: доступ к дополнительному инвентарю, расширение географии, совместные промо.
• Готовить и отправлять партнёрам регулярную статистику: как их продукт продаётся у нас, доля, динамика, средний чек, сравнение с рынком. Форматы отчётов у нас уже есть, аналитик помогает с выгрузками.
• Отвечать на вопросы «почему упало» и «что сделать, чтобы продавать больше» — конкретикой по странам, отелям и ценам.
• Участвовать в международных выстовках

• В аккаунт-менеджменте 2+ года , партнёрских программах или коммерческих закупках — в travel, e-commerce или маркетплейсе. Есть опыт работы с зарубежными контрагентами.
• Английский от Upper-Intermediate — это рабочий язык всей переписки, звонков и переговоров. Без него роль не выполняется.
• Умеете вести переговоры об условиях и доводить их до подписанного документа.
• Свободно работаете с данными: сводные таблицы, расчёт маржи и вклада партнёра, проверка бонусных начислений. Приходите к партнёру с цифрой, а не с ощущением.
• Самостоятельность: пул большой, приоритеты внутри него вы расставляете сами

Будет плюсом:

• Понимание устройства отельного инвентаря: bed banks, DMC, консолидаторы, модели netto/commissionable, allotment vs on-request.
• SQL на уровне «сам достану выборку и проверю гипотезу».
• Опыт работы с партнёрами из Турции, Китая, ОАЭ, Юго-Восточной Азии.
• Понимание, как устроена динамическая сборка пакетного тура

• Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата, оплата больничных и отпусков. Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Работу в постоянно растущем проекте;
• График 5\2, гибкое начало дня, возможна полностью удаленная работа;
• Английский от Skillbox;
• Все необходимое для работы, включая новую технику;
• Поддержку любых полезных инициатив в сторону развития и обучения;
• Скидки на путешествия и наши продукты;
• Классный и молодой коллектив увлеченных людей, любящих свое дело;
• Здоровую атмосферу в компании, отсутствие бюрократии и неформальную обстановку.