Руководитель сервисной службы

ТД Арслан Казань, динамично развивающаяся, современная компания, созданная по лучшим российским и международным практикам. Главным приоритетом деятельности является максимально возможное удовлетворение потребностей клиентов в запасных частях, сервисе и спецтехнике хорошего качества.

Обязанности:

- Управление, координация и контроль подразделений сервисной службы и выездного сервиса на территории обслуживания.

- Взаимодействие со службой продаж.

- Контроль исполнения сервисных работ (предпродажная подготовка, техническое обслуживание, выездной и стационарный ремонт).

- Формирование и контроль склада гарантийных запасных частей.

- Ведение гарантийной и сервисной документации.

- Взаимодействие с другими департаментами компании.

- Работа с претензиями заказчиков.

- Ведение отчетности.

- Разработка и внедрение сервисных процессов.

- Участие в выставках и мероприятиях для привлечения клиентов.

Требования:

- Технические знания оборудования и специальной техники иностранного производства.

- Наличие опыта работы, связанного с ремонтом и обслуживанием техники или оборудования.

- Навыки ведения переговоров, умение общаться с людьми и слушать собеседника, учитывать их точку зрения.

- Внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности, желание развиваться.

- Целеустремленность, работоспособность, активность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, готовность работать в команде.

- Грамотная устная и письменная речь, умение правильно и доходчиво доносить информацию, как до клиента, так и до руководства.

- Активность, доброжелательность, инициативность и ответственность.

- Уверенный пользователь ПК (офисные программы, 1С, понимание CRM)

- Знание технического английского языка на уровне чтения документации.

- Нерегулярные командировки по мере необходимости.

Условия:

- Официальное оформление по ТК РФ

- Стабильная работа в современной развивающейся компании.

- Полная занятость 5/2.

- Высокий оклад + система премирования за результаты.

- Испытательный срок до 3 месяцев

- Предоставление корпоративного автомобиля

- Предоставление рабочего места в комфортабельном офисе и компьютера

- Пятидневка (09.00-18.00)

- Корпоративная мобильная связь