Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами

Умеешь выстраивать отношения так, чтобы клиенты оставались надолго, доверяли твоим рекомендациям и приходили с новыми задачами? Давай знакомиться.

Smile Mobile — компания в сфере цифровых коммуникаций. Мы помогаем бизнесу общаться с клиентами с помощью СМС-рассылок и мобильной рекламы.

Ищем ведущего менеджера, который возьмёт на себя сохранение и развитие выделенного пула B2B-клиентов. Нам нужен человек, который вникает в бизнес заказчика, замечает возможности и сам предлагает следующий шаг.

Что предстоит делать

• Сохранять клиентов и развивать сотрудничество. Понимать, что важно каждому заказчику, вовремя замечать риски ухода и работать с ними.

• Находить возможности для допродаж. Выявлять потребности, предлагать подходящие продукты компании и доводить предложения до сделки.

• Быть основным контактом для клиента. Проводить звонки и встречи, вести переписку, выезжать в командировки и помогать решать возникающие вопросы.

• Держать договорённости под контролем. Следить за выполнением обязательств, оплатами, дебиторской задолженностью, подписанием договоров и дополнительных соглашений.

• Координировать решение клиентских задач внутри компании. Подключать нужных коллег, контролировать сроки и возвращаться к клиенту с результатом.

• Поддерживать порядок в CRM и документах. Фиксировать договорённости, задачи и следующие шаги.

• Выполнять личный план продаж и показатели по работе с клиентами.

Что для нас важно

• Высшее образование и опыт работы в телекоме от года.

• Умение вести переговоры, выявлять потребности и договариваться о конкретных действиях.

• Клиентоориентированность: ты умеешь слышать заказчика и находить решения с учётом интересов обеих сторон.

• Грамотная устная и письменная речь. Можешь понятно объяснить сложное и написать письмо по существу.

• Уверенное владение офисными программами, особенно Excel. Опыт работы с CRM или готовность быстро её освоить.

• Самостоятельность: умеешь расставлять приоритеты, соблюдать сроки и доводить задачи до конца.

• Готовность глубоко разбираться в продуктах компании, чтобы уверенно консультировать и продавать.

• Умение работать с возражениями и сохранять спокойствие в спорных ситуациях.

• Ответственность за результат, желание расти в продажах и умение работать в команде.

Что мы предлагаем

• Оклад + бонусы за выполнение коммерческих показателей.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Гибридный формат: 3 дня в офисе, 2 дня — там, где тебе удобно и продуктивно.

• ДМС после окончания испытательного срока.

• Работу с реальным продуктом, понятным рынком и сильной экспертизой в цифровых коммуникациях.

• Возможность влиять на качество клиентского сервиса и развитие сотрудничества с заказчиками.

• Поддержку руководства, маркетинга и технических специалистов.

• Команду, где ценят инициативу, ответственность, честность и нормальное человеческое отношение.

• Продукт, которым можно гордиться!

Если любишь работать с клиентами, умеешь продавать через доверие и готов отвечать за результат — откликайся. Давай знакомиться!