Менеджер по развитию клиентской базы

Добрый день, уважаемый соискатель!

Это компания «Веселый Водовоз» - Сейчас мы в поисках Менеджера по развитию клиентской базы.

Если Вы общительны и энергичны, рассчитываете на стабильные выплаты и профессиональное развитие – ждем Вас в нашу команду!

Чем Вы будете заниматься:

• Возвращать клиентов и стимулировать повторные заказы;
• Проводить целевые коммуникации (звонки, email, мессенджеры) по сегментам неактивных клиентов, предлагать персонализированные офферы (пробная доставка, спецтарифы, пакеты «вода + сервис»), фиксировать результаты в CRM и доводить сделки до оплаты;
• Выявлять причины оттока. В ходе общения корректно выяснять, почему клиент перестал заказывать (цена, график доставки, качество воды, состояние кулера, переход к другому поставщику и т.д.), фиксировать причину в CRM по единому классификатору и передавать аналитику для улучшения сервиса;
• Переводить клиентов на новые форматы обслуживания;
• Предлагать альтернативные варианты под потребности клиента: другой объём бутылей, периодичность доставки, гибкие тарифы, самовывоз, пакеты с санитарной обработкой кулера; формировать индивидуальные КП для корпоративных клиентов;
• Контролировать качество после возврата;
• Организовывать короткие обзвоны по чек-листу после первого заказа после паузы (качество воды, чистота кулера, работа доставки), оперативно реагировать на замечания и корректировать предложение.​​​​​​

Мы ожидаем от Вас:

• Релевантный опыт работы на аналогичной должности от одного года;
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь (готовность общаться по телефону);
• Опытный пользователь ПК и Microsoft Office;
• Опыт работы с CRM системам;
• Дисциплина и ответственность;
• Умение слушать и слышать наших клиентов.

Что мы готовы предложить:

• Заработная плата 90 000 руб. в месяц (оклад + KPI);
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Возможность профессионального и карьерного роста и обучения;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Выплата заработной платы стабильно 2 раза в месяц без задержек;
• Комфортный офис у м. Елизаровская (от метро ходит бесплатный автобус до нашего Бизнес-центра);
• Комфортное, оборудованное рабочее место;
• Кулеры, автомат с горячими напитками, отдельная столовая с зоной для разогрева пищи;
• Корпоративы на праздники и подарки всем сотрудникам на дни рождения от компании;
• Скидки на продукцию компании.

Если Вас заинтересовала вакансия – нажимайте кнопку «Откликнуться»!

С Уважением, Веселый Водовоз!