Руководитель колл-центра

Твои задачи:

• Формирование и развитие сильной, мотивированной команды операторов
• Организация и контроль эффективной работы колл-центра
• Внедрение новых инструментов и инфоповодов для повышения результативности
• Взаимодействие с другими отделами компании для достижения общих целей
• Поиск и сотрудничество с новыми подрядчиками, работа с ледогенераторами
• Анализ ключевых показателей, подготовка отчетности для руководства
• Реализация задач, поставленных руководством, и постоянное совершенствование процессов

Что важно для успеха:

• Опыт работы в управлении колл-центром от 3 лет
• Навыки формирования и развития команды, умение вдохновлять и обучать
• Опыт внедрения новых инструментов и оптимизации процессов
• Умение анализировать показатели, готовить отчеты и принимать решения на их основе
• Готовность к активному взаимодействию с подрядчиками и внутренними отделами
• Организованность, инициативность, ориентация на результат

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная зарплата
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• Работа в офисе в дружной профессиональной команде
• Возможности для профессионального роста и развития
• Поддержка опытных коллег и обучение новым инструментам