Старший менеджер по работе с клиентами/Senior Account Manager

StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.

Сейчас мы в поиске Старшего менеджера по работе с клиентами, он будет заниматься сопровождением и поддержкой наших B2B клиентов, решением возникающих у них проблем.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечением постоянного сопровождения и поддержки текущих клиентов.
• Развитием взаимовыгодных отношений - upsale и cross-sale.
• Уведомлением клиентов о любых изменениях в условиях сотрудничества.
• Решение возникающих на стороне клиента проблем с привлечением сотрудников из смежных отделов.
• Аналитика и отслеживание объема трафика. Внесение информации в CRM-систему.
• Ведение отчетности и аналитика рынка.

Наши ожидания от кандидата:

• Требуемый уровень владения английским языком - B2.
• Опыт работы в сопровождении и поддержке В2В-клиентов обязателен.
• Опыт работы в финтех-направлении, готовность изучать информацию о платежных методах.
• Владение офисными программами, включая MS Word, Excel, PowerPoint и Outlook.
• Отличные навыки межличностного общения и ведения переговоров.
• Высокие организаторские способности и навыки тайм-менеджмента.
• Умение быстро адаптироваться к новым процессам, коммуникабельность, аналитический склад ума.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.

• Офисный формат работы с возможностью гибрида после успешного прохождения испытательного срока (с нас кофе, печеньки и фрукты).

• Конкурентная зарплата (помимо оклада у нас есть ежеквартальный KPI).

• ДМС со стоматологией, частичная компенсация питания и фитнеса.

• Безлимитное использование платформы для онлайн-консультаций "Понимаю".

• Корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой.

• Яркие и нестандартные корпоративные мероприятия.

Присылайте свои отклики!
Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!